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職業(yè)秘書培訓(xùn)

課程大綱
1.正確認(rèn)識(shí)秘書職業(yè)，自我定位
什么是職業(yè)化秘書
您的工作和任務(wù)
職業(yè)秘書應(yīng)掌握的工作方法和必備工具
職業(yè)秘書應(yīng)具備的素質(zhì)
秘書的職業(yè)發(fā)展前景
2.職業(yè)秘書的接待禮儀
秘書的職業(yè)形象
來訪接待禮儀
3.職業(yè)秘書的溝通技巧與團(tuán)隊(duì)合作
職業(yè)秘書的溝通原則與基本渠道
確保溝通中信息傳遞與接收的準(zhǔn)確性
如何在工作中做到有效溝通
在秘書工作中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用信息傳遞工具
合理解決工作中的沖突，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

4.時(shí)間管理
職業(yè)秘書在時(shí)間管理上的常見問題分析
制訂科學(xué)的工作計(jì)劃
任務(wù)優(yōu)先權(quán)的原則
使用有效的時(shí)間管理工具
如何延長(zhǎng)您的工作時(shí)間
5.高效實(shí)用的檔案管理
什么是高效實(shí)用的檔案管理
檔案管理的基本原則
科學(xué)制定檔案管理方案
6.電話溝通技巧
電話接聽的原則和技巧
處理內(nèi)、外部來電的正確、職業(yè)的方法
學(xué)會(huì)面對(duì)棘手情況：推銷電話、投拆電話……
成功樹立企業(yè)形象

學(xué)員感言
通過此次培訓(xùn)，使我在今后的工作生活中能更加有效地利用時(shí)間，從而提高效率，使我的職業(yè)目標(biāo)更加清晰。謝謝講師的傳授！
此課程讓我對(duì)職業(yè)秘書有了全面的了解，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)到了很多東西，對(duì)工作思維也有指導(dǎo)；同時(shí)，反省了自己的不足，將所學(xué)技巧加以運(yùn)用之后非常有效。
充分細(xì)致地了解了職業(yè)秘書的工作內(nèi)容，特別是如何確定目標(biāo)和管理時(shí)間，受益匪淺；我會(huì)運(yùn)用到實(shí)際的工作中，逐步提高完善自己的職業(yè)歷程。
課程真的很實(shí)用，幫我在工作中找到切合點(diǎn)。

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