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課程特色
1.診斷式（課前把脈）
老師現(xiàn)場通過課前調(diào)研、課中“設(shè)問”、“學(xué)員提出問題”等形式了解生產(chǎn)管理中“問題”情況，老師根據(jù)“問題”針對性講解。
2.問題式（解決問題）
老師根據(jù)“學(xué)員提出的問題”和老師在做咨詢項(xiàng)目過程中其他企業(yè)出現(xiàn)的問題，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行分析找到“九寸”，“探討”解決之道（工具和方法）。
3.參與式（課中討論）
老師在講課過程中，會根據(jù)“問題”設(shè)計(jì)一些“話術(shù)”，讓學(xué)員討論參與其中，從討論中感悟，通過參與享受過程，讓學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)。
4.輔導(dǎo)式（課后跟蹤）
老師在講完課后，對學(xué)員跟進(jìn)督促與考核，推動學(xué)員學(xué)以致用，同時(shí)老師跟學(xué)員建立互動機(jī)制，學(xué)員可以通過短信或QQ和老師交流。
5.閉環(huán)式（真正落地）
根據(jù)學(xué)員的困惑，設(shè)計(jì)問題或游戲，讓學(xué)員互動交流，老師提出理念原則（道），根據(jù)原則老師提供工具（法），讓學(xué)員思考方法和技巧（術(shù)），老師點(diǎn)評和總結(jié)。

培訓(xùn)特色
一.培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)性
一個(gè)問題的出現(xiàn)并不是一個(gè)原因引起的，可能有很多因素共同引發(fā)的結(jié)果，所以老師會從“社會“、“企業(yè)”、“人性”以及“人”“機(jī)”“料”“法”“環(huán)”全方位的對“困惑”點(diǎn)進(jìn)行解讀。
二.培訓(xùn)方式多樣性
采取主治醫(yī)師臨床診斷式的教學(xué)方式，即有精辟獨(dú)到的講授，也有入木三分的案例解析，更有操刀解決問題的現(xiàn)場手術(shù)。張老師的講授是80%的實(shí)戰(zhàn)咨詢診斷+20%講解點(diǎn)評。教學(xué)方法采取西點(diǎn)軍校“講授、研討、實(shí)操、指導(dǎo)”四步循環(huán)法，學(xué)以致用。
三.培訓(xùn)效果有效性
1.問題解決式培訓(xùn)比傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)更具實(shí)戰(zhàn)性，講解企業(yè)需要的而不是老師擅長的；
2.學(xué)員提問題老師做解答，所以與企業(yè)的關(guān)聯(lián)度更緊密，能夠切切實(shí)實(shí)解決企業(yè)存在的問題；
3.比以往任何時(shí)候都更犀利更精準(zhǔn)地識別企業(yè)存在的“瓶頸”，把準(zhǔn)企業(yè)的真實(shí)需求！
4.顛覆以往拖泥帶水的培訓(xùn)設(shè)計(jì)思路、快速有效直指企業(yè)癥結(jié)與問題核心！

課程大綱
主要解決問題
車間管理者應(yīng)該如何定位自己？
車間管理者是要以身作則還是勞動模范？
車間管理者應(yīng)該起到的作用是什么？
車間管理者必備的能力是什么？
車間管理者必備的職業(yè)素養(yǎng)是什么？
車間管理者應(yīng)該如何和領(lǐng)導(dǎo)相處？
如何取得下屬的信任和支持？
如何培養(yǎng)責(zé)任意識？
如何培養(yǎng)系統(tǒng)思考意識？

課程內(nèi)容
模塊一：車間管理者必備的管理思維——思路決定出路
1.車間管理者必做到的一個(gè)核心是什么？（技巧——業(yè)績?yōu)橥酰?br /> 2.車間管理者常見的兩種類型是什么？（技巧——BS型和ZZ型）
3.車間管理者提升業(yè)績必用的三力是什么？（技巧——拉力、推力、動力）
4.車間管理者要具備的四大素養(yǎng)是什么？（業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、管理好、人品好）
5.車間管理者常見的五大困惑是什么？（出力不討好、付出無收獲、關(guān)心沒良心。。。）
6.車間管理者應(yīng)起到五個(gè)作用是什么？（技巧——挺起您的脊梁）
7.車間管理者必具備的管理思維是什么？（技巧——“道”、“法”、“術(shù)”各是什么？）
8.管理的精髓是什么？（人人會溝通、事事有人管、天天有日清、時(shí)時(shí)有改善）
9.一把手的管理思維和模式是什么？（八字真言——粗、低、高、準(zhǔn)、合、中、高、和）
10.副手的管理思維和模式是什么？（六字真言——忠、替、補(bǔ)、博、參、謀）
11.技術(shù)人員管理思維和模式是什么？（六字真言——中、高、精、長、參、謀）

模塊二：車間管理者常犯的定位錯(cuò)誤——屁股決定腦袋
1.車間管理者常犯的致命錯(cuò)誤是什么？（技巧——鞭打快牛還是鞭打慢牛）
2.車間管理者的角色是什么？（啟示——為什么車間管理者的壓力很大？）
3.車間管理者應(yīng)該怎么對待上司？怎么對待同僚？怎么對待下屬？
4.上司希望車間管理者怎樣待他？下屬希望車間管理者怎樣待他？同僚希望車間管理者怎樣待他？
5.車間管理者為什么這么忙？（技巧——可以以身作則不能處處當(dāng)模范）
6.車間管理者怎么做的承上啟下？（技巧——上傳下達(dá)和承上啟下的區(qū)別）
7.車間管理者為什么處處為員工著想但沒有回報(bào)？（技巧——是領(lǐng)導(dǎo)的替身而不是下屬代表）
8.車間管理者的崗位怎么來的？誰讓我們當(dāng)上的？

模塊三：車間管理者必備的能力和素養(yǎng)——靠實(shí)力說話
1.車間管理者應(yīng)該常照四面鏡子（平面鏡、凸透鏡、凹面鏡和哈哈鏡）
2.車間管理者應(yīng)該怎么修煉職業(yè)素養(yǎng)（啟示——佛和臺階的故事、修己安人）
3.人生的三個(gè)境界（啟示——雞蛋、蘿卜和茶葉）
4.車間管理者必備的服從意識，怎么才是真正的服從？（案例——服從而不盲從）
怎么把握好“服從”和“盲從”的區(qū)別？（案例分析：“傳話筒”的危害與影響）
為什么我們安排了事情員工沒做好反而領(lǐng)導(dǎo)還落埋怨？（啟示：學(xué)會授權(quán)）
我們有好提議但領(lǐng)導(dǎo)不感興趣如何說服領(lǐng)導(dǎo)？（方法——說服領(lǐng)導(dǎo)六個(gè)要點(diǎn)）
上司在管理中的五個(gè)“特征”是什么？（依賴下屬整體考慮責(zé)任重大忍受孤獨(dú)自尊心強(qiáng)）
總結(jié)——情景演練（當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)難為你的時(shí)候你該怎么做？）

5.車間管理者必備的溝通能力（案例——到位而不越位）
破冰：從【圖】看溝通的重要性（啟示——成功需要精誠合作）
什么才是一個(gè)完整的溝通？（工具——溝通的四要素）
溝通的六個(gè)過程是什么？（技巧——事前準(zhǔn)備、確認(rèn)需求、闡述觀點(diǎn)、處理異議、達(dá)成協(xié)議、共同實(shí)施）
溝通的靈魂是什么？（方法——同理心戰(zhàn)術(shù)）
如何安排下屬不想做的事情（方法——堵在退路、滿足需求）
如何獲得領(lǐng)導(dǎo)的信賴？（方法——業(yè)績?yōu)橥?、信賴領(lǐng)導(dǎo)、及時(shí)溝通、超出領(lǐng)導(dǎo)的期望、注意保密）
如何處理對立的意見？（技巧——委婉表達(dá)、借用外力、先做認(rèn)同、適度表揚(yáng)）
溝通的三個(gè)關(guān)鍵是什么？（方法——表達(dá)清楚、用心傾聽、及時(shí)反饋）
溝通的三件寶是什么？（技巧——點(diǎn)頭、贊美、微笑）
溝通的三要素是什么？（方法——環(huán)境、氣氛、情緒）
如何安排生產(chǎn)任務(wù)才能保證執(zhí)行到位（方法——遵守五個(gè)“凡是”）
如何正確領(lǐng)會和接收領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)？（問題解決：如何取得領(lǐng)導(dǎo)的信任）
在什么情況下我們要主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通？（主動性——異常要匯報(bào)、超權(quán)要請示）
方法——在什么情況下要主動匯報(bào)和請示？
技巧——“主動匯報(bào)”和“回答問題”的區(qū)別是什么？
技巧——工作安排“五步法”、“PDCA”閉環(huán)原則讓工作安排無漏洞
方法——匯報(bào)工作要做的“八要八不要”、遵循“三大紀(jì)律八項(xiàng)紀(jì)律”
為什么匯報(bào)工作時(shí)領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)不愿意聽？（技巧——把握匯報(bào)的時(shí)機(jī)和方式）
溝通的基本原則是什么？（方法——維護(hù)上司的威嚴(yán)、尊重而不庸俗）
溝通的技巧是什么？（同理心、三件寶、黃金定律、白金定律）
如何給同僚溝通才有效（技巧——做到“四要”“四不要”）
如何給下屬溝通才有效（技巧——做到“四要”“四不要”）

6.車間管理者必備的責(zé)任意識（技巧——一份責(zé)任一份信任）
責(zé)任意識怎么培養(yǎng)？（技巧——要有戰(zhàn)略的眼光和思維）
行由不得反求諸己（案例——闖紅燈到底怨誰）
怎么做到負(fù)責(zé)（技巧——司機(jī)和乘客的區(qū)別）
責(zé)權(quán)利的關(guān)系是什么？

7.車間管理者必備的成就意識（技巧——成就別人才能造就自己）
滴水之恩涌泉相報(bào)（技巧——有付出才有所得）
建立情感帳號（技巧——一份學(xué)習(xí)基金一份社交基金）
讓領(lǐng)導(dǎo)省心（技巧——解決問題的技巧）

8.車間管理者必備的系統(tǒng)意識（案例——企業(yè)的五要素）
結(jié)果思維（技巧——領(lǐng)導(dǎo)要的是什么）
過程控制（技巧——生產(chǎn)管理的精髓）
閉環(huán)原則（技巧——PDCA在生產(chǎn)管理中的應(yīng)用）

專家介紹
Sam.Zhang
特長：
精益生產(chǎn)、人員管理、制定流程建設(shè)、班組文化建設(shè)
設(shè)備管理、安全管理、現(xiàn)場管理、成本控制、質(zhì)量管理

職務(wù)
著名生產(chǎn)運(yùn)營高級咨詢師
精益生產(chǎn)咨詢培訓(xùn)師
安全管理咨詢培訓(xùn)師
山東培訓(xùn)聯(lián)盟副會長
國際注冊高級工商管理師
“我是好講師”全國T0P30
2010年中國十佳咨詢師
淄博市安監(jiān)局特約講師
東岳集團(tuán)特約顧問

工作經(jīng)歷
張老師畢業(yè)于西安交通大學(xué)，曾在某中外合資企業(yè)擔(dān)任過生產(chǎn)班長、車間主任、設(shè)備科科長、生產(chǎn)部部長、工程部部長、生產(chǎn)總監(jiān)等職。憑借在大型企業(yè)工作十余年的生產(chǎn)管理經(jīng)歷和這幾年給幾十個(gè)不同類型的企業(yè)做咨詢、顧問，積累下豐富的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，在工作實(shí)踐中總結(jié)出一套適合中國企業(yè)的精益生產(chǎn)管理模式——“精益生產(chǎn)5M”。