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2021年10月林瑜老師為北京聯(lián)通順義分公司營業(yè)廳人員提供主題為《數(shù)字化轉型下的服務禮儀》的內(nèi)訓課程。
課程內(nèi)容包括如下模塊：
模塊一、“在充滿挑戰(zhàn)的時代加速數(shù)字化轉型”——數(shù)字化轉型背景下的服務變革
模塊二、“你的形象價值百萬” —客戶服務禮儀與服務溝通
模塊三、基于八大主要工作場景的服務禮儀運用
授課中，林瑜老師通過營業(yè)廳調查案例分析與講解，現(xiàn)場演練等教學方式，充分調動學員學習熱情與深度思考。課程獲得客戶及學員一致好評!