知名院校工商管理碩士背景，中基層管理專家，資深營銷管理顧問，廣東省優(yōu)秀培訓師，中國通服集團培訓師，通信培訓中心高級培訓師、通信院校資深講師，國內通信行業(yè)最資深考評員。二十年的行業(yè)從業(yè)背景，十多年郵電通信行業(yè)培訓工作經(jīng)驗，曾任東阿阿膠銷售公司高級培訓顧問、華南實業(yè)有限公司首席培訓師、益高衛(wèi)浴高級培訓顧問等，為多家大型服務企業(yè)進行過近千場訂制培訓服務。
擅長領域：
中基層管理、心態(tài)轉變、拓展訓練。
主講課程：
有效溝通、跨部門溝通、時間管理、工作計劃與目標管理、中基層管理、優(yōu)秀
班組長、教練式管理、員工輔導與培育、積極心態(tài)訓練、壓力與情緒管理、投
訴處理、執(zhí)行力、高績效團隊建設與管理、現(xiàn)場管理、營銷渠道崗位（如體驗
廳、網(wǎng)格、直銷、裝維、客響等）營銷服務實戰(zhàn)訓練、顧問式銷售技巧、客戶
拜訪、銷售執(zhí)行力、基于4G產(chǎn)品的銷售提升、客戶滿意服務、雙贏談判技巧、
服務管理、門店管理、服務規(guī)范禮儀、企業(yè)培訓師（TTT）、企業(yè)文化、養(yǎng)生保
健等。
授課特點：
結果導向:沒有效果的培訓是最昂貴的培訓，課程圍繞“結果導向”展開，注重
學員行為改變與習慣養(yǎng)成。
實戰(zhàn)性強：一切從學員行為改變出發(fā)，注重實戰(zhàn)，善于把握學員需求和解決問
題，給予針對性輔導點評。
互動性強：課程注重互動，采用反省、覺察、案例、故事、演練等手法、從多角
度進行訓練。
顧問方式：課前：深入了解需求和問題，針對性設計課程和案例，定做專業(yè)的解
決問題型的課程
課中：注重學員參與，要求學員在課程中換位思考，提煉想法，學習
操作
課后：現(xiàn)場接受課程滿意度調查，根據(jù)學員的反饋進行跟進與不同形
式的輔導

班組管理|中基層管理|*七個習慣|工作計劃與目標管理|教練式管理|員工輔導與培育|贏在執(zhí)行|管理溝通|有效激勵|高績效團隊建設|陽光心態(tài)與團隊訓練

中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、東阿阿膠、廣東通信管理局、中國郵政、郵政儲蓄銀行、中國通信服務、廣東電信工程、中捷通信、南方通信建設、廣東電信設計、廣信通信、長訊通信、公誠物業(yè)、中數(shù)通、天訊瑞達、易迅空間、星空網(wǎng)盟、廣州力盟、鷹泰數(shù)碼、華南實業(yè)、益高衛(wèi)浴、東莞農(nóng)行、東莞銀行、南方電網(wǎng)、南海政務中心、廣東農(nóng)行、珠江數(shù)碼、廣東省口腔醫(yī)院、郵政速遞物流EMS、中國集郵公司等近百家知名企業(yè)。