【專業(yè)資質(zhì)】
* ACI認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)高級(jí)國際禮儀培訓(xùn)師
日本JACP 高級(jí)服務(wù)禮儀咨詢培訓(xùn)師
教育部 CAEA 認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
【從業(yè)經(jīng)歷】
培訓(xùn)講師9年經(jīng)驗(yàn)， 國內(nèi)外認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師資質(zhì)。
曾擔(dān)任全球500強(qiáng)某知名航空公司乘務(wù)教員，有14年的飛行經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)空乘1000余名，具有豐富銷售行業(yè)、服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為客戶從企劃到培訓(xùn)實(shí)、施全程量身定制“接待指導(dǎo)、服務(wù)理念培養(yǎng)、制作員工手冊(cè)等
【擅長領(lǐng)域】
系列禮儀培訓(xùn)、系列商務(wù)形象塑造提升培訓(xùn)
【授課風(fēng)格】
課程脈絡(luò)清晰，課程內(nèi)容極其豐滿，案例豐富，旁征博引，內(nèi)容深入淺出，培訓(xùn)效果顯著，深受學(xué)員好評(píng)！
通過理論講解及現(xiàn)場(chǎng)演示等互動(dòng)活動(dòng)，幫助學(xué)員提升服務(wù)綜合素質(zhì)，內(nèi)外兼修！
情景模擬、角色扮演、視頻短片等多種教學(xué)方法，結(jié)合生動(dòng)案例，寓教于樂，深入淺出，使學(xué)員輕松愉快地掌握所學(xué)知識(shí)！
氣質(zhì)優(yōu)雅，極具親和力，專業(yè)的視角，結(jié)合企業(yè)情況做出適合企業(yè)的方案，充分的保證培訓(xùn)效果。

《以禮服人—用細(xì)節(jié)加速成功》 《高品質(zhì)的餐桌禮儀》
《從五感到無感-打造親和精細(xì)高端服務(wù)》 《商務(wù)接待與拜訪禮儀》
《從A到A+的職場(chǎng)禮儀》 《魅力職場(chǎng)形象打造》
《以禮為政— 公務(wù)員政務(wù)禮儀》 《知性為美 以禮服人》
《抓住形象的紅利“美妝+美裝”課堂》 《超實(shí)用商務(wù)禮儀20講》
《贏在體驗(yàn)時(shí)代-- 服務(wù)效能提升》 《品牌植入與服務(wù)演繹》

【部分授課記錄】
招商銀行河南省分行《從五感到無感--打造高端服務(wù)五部曲》
鄭州沐恩塑造整形美容醫(yī)院《品牌植入與服務(wù)演繹》
廣州地鐵集團(tuán)《塑造服務(wù)職業(yè)素養(yǎng) 服務(wù)創(chuàng)新開發(fā)》
天津水務(wù)集團(tuán) 《客戶服務(wù)禮儀與客戶投訴應(yīng)對(duì)技巧》
遼寧寶萊能源有限公司《禮贏營銷》
中國信息通訊研究院《職場(chǎng)禮儀--用細(xì)節(jié)加速成功》
萬科地產(chǎn)《抓住形象的紅利--打造職場(chǎng)新形象》
河南機(jī)場(chǎng)集團(tuán) 《 善言勝金-客訴處理技巧》
海馬集團(tuán)開封分公司《植入性商務(wù)禮儀》
鄭州高鐵客運(yùn)段 《贏在體驗(yàn)時(shí)代-- 服務(wù)效能提升》
河南沁善沁美美業(yè)集團(tuán) 《以禮服人 知性為美》
【服務(wù)客戶】
市政單位：國網(wǎng)河南電力公司、河南省交通廳、河南省物資儲(chǔ)備局、鄭州地稅局、鄭州自來水公司、鄭州市質(zhì)量監(jiān)督局、中國國藥集團(tuán)周口分公司、鄭州市中級(jí)人民法院、登封市人民法院、鄭州移民管理局、鄭州市教育局幼教中心、鄭州黃河河務(wù)局、鄭州市中級(jí)人民法院、鄭州市二七市場(chǎng)監(jiān)督局、鄭州市工商局經(jīng)開局分局、中國能源建設(shè)集團(tuán)、廣西電力設(shè)計(jì)研究院、中國電建、連云港港口集團(tuán)、國家電網(wǎng)、湖北華電襄陽培訓(xùn)中心、電科院27所、電力勘探研究院
金融行業(yè)：中國銀行、招商銀行河南省分行、新華保險(xiǎn)、河南省新鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)銀行、石家莊國家開發(fā)銀行、丹東農(nóng)業(yè)銀行、密云農(nóng)商行、沈陽盛京銀行、中信證券、北京陽光保險(xiǎn)、建設(shè)銀行、工商銀行、交通銀行
銷售行業(yè)：河南寶視達(dá)眼鏡連鎖公司、萬科集團(tuán)、中鑫之寶汽銷售維修公司、河南空港跨境電商集團(tuán)、河北邯鄲美業(yè)有限公司、融創(chuàng)集團(tuán)、合眾房地產(chǎn)、洛陽世紀(jì)英豪健康集團(tuán)
醫(yī)療行業(yè)：河南省人民醫(yī)院國際診療中心、鄭州市第四附屬醫(yī)院、鄭州萬安婦產(chǎn)醫(yī)院、河南梨花雨整形醫(yī)院、河南華領(lǐng)整形美容醫(yī)院、周口市第一院、商丘市第一人民醫(yī)院、鄭州東濟(jì)堂國醫(yī)院、河南張仲景藥業(yè)集團(tuán)、河南整形醫(yī)院
教育行業(yè)：中國民航管理學(xué)院、北京中航天使教育集團(tuán)、鄭州航空學(xué)院、鄭州信息統(tǒng)計(jì)技術(shù)學(xué)院、鄭州東區(qū)藝術(shù)小學(xué)、鄭州東區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)、鄭州港區(qū)教育局、鄭州經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院、河南信息統(tǒng)計(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
交通運(yùn)輸服務(wù)行業(yè)：中國首都機(jī)場(chǎng)要課保障部、中國南方航公司南客艙部、鄭州客運(yùn)段高鐵乘務(wù)隊(duì)、北京地鐵、廣州市交通公司
旅游行業(yè)：河南省中國旅行社集團(tuán)有限公司、河南省古靈山風(fēng)景區(qū)、鄭州市黃河風(fēng)景區(qū)名勝區(qū)