中科院心理所碩士
國家二級心理咨詢師
《結構思考力》認證講師
*·創(chuàng)新思維?認證講師
CAF（中國）引導師協(xié)會認證引導師
AACTP（*）行動領導力國際授權認證講師
曾任：招商銀行（北京）丨成長企劃崗（培訓主管）
曾任：京東物流丨服務提升崗（培訓經理）
曾任：叮咚互動丨總經理助理/運營培訓經理
擅長領域：創(chuàng)新思維、結構化思維、高效表達、人才孵化、問題分析與解決……
實戰(zhàn)經驗：
蔡老師9年專注于職場思維訓練領域，致力于將工具與邏輯思維、創(chuàng)新思維等相結合融入人才培養(yǎng)中，激發(fā)員工自變革、自創(chuàng)新、自增長，為企業(yè)打造可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新思維人才孵化鏈。曾服務招商銀行、中國銀行、京東物流、國家電網等107家企業(yè)，累計培訓場次超1500場，學員超5000人，課程好評率達95%，是一位名副其實的創(chuàng)新思維人才賦能教練。
→曾：為京東物流針對性制定并開展《京東物流客服創(chuàng)新體驗席》項目
＜成果＞：將創(chuàng)新思維與服務合二為一，用*的服務打造品牌口碑，助力物流客服投訴解決率提升3%，月度上線采納率7.7%。同時，為企業(yè)年孵化600+創(chuàng)新人才。
→曾：為招商銀行北京支行打造【創(chuàng)新思維營銷賦能訓練營】
＜成果＞：助力員工業(yè)務績效年度人均增長率10%，實現(xiàn)從思維創(chuàng)新到業(yè)績創(chuàng)新，并持續(xù)為招商銀行信用卡中心（總部）輸送優(yōu)秀的創(chuàng)新型人才，累計300+人。
→曾：為國家電網打造【結構化導師制創(chuàng)新】項目
由“經驗萃取圈，賦能發(fā)動機”課程衍生而來，分為“結構導師”、“經驗萃取”、“文化反哺”三個階段，被評為國家電網創(chuàng)新項目。

主講課程：
《哲科思維，創(chuàng)新杠桿》
《思維導圖在職場中的應用》
《激發(fā)賦能——創(chuàng)新人才孵化營》（工具）
《深度思維，結構共識——高效溝通與表達》
《經驗萃取——傳承成功經驗，復制績優(yōu)方法》
《問題分析與解決——創(chuàng)新思維工作坊》
授課風格：
● 感染型：聲情并茂、寓教于樂、深入淺出
● 探索型：哲科思維、邏輯訓練、興趣啟發(fā)
● 心智型：實操演練、應用實踐、互動反思

部分服務客戶：
招商銀行、廣發(fā)銀行、上海浦東發(fā)展銀行、中國銀行、上海銀行、建設銀行、江西銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、江蘇銀行、匯豐銀行、渤海銀行、濱海銀行、交通銀行民生銀行、光大銀行、恒豐銀行、建設銀行、國家開發(fā)銀行、北京銀行、南京銀行、杭州銀行、農業(yè)銀行、重慶銀行、唐山銀行、中國郵政儲蓄銀行、遼寧省農村信用社聯(lián)合社、河南省農村信用社、平安銀行、甘肅銀行、廊坊銀行、友邦保險、中國太平保險成都分公司、北大方正人壽、中商至善；京東集團、京東物流、京東商城、京東金融、攀登讀書會、中科院心理所、國藥空港、深圳航空、國家電網、華為榮耀、中國移動、海爾集團、混沌大學、深圳市光明書院、興華教育集團、紫荊教育、漢唐置業(yè)、叮咚互動、縱通信息科技、河南勝天通信、我愛我家、即客有樓科技、正天置業(yè)……