鄭海燕，男，畢業(yè)于安徽大學(xué)法學(xué)專業(yè)，八年的特區(qū)營銷管理工作經(jīng)驗(yàn)，六年的營銷培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，四年外企管理經(jīng)驗(yàn)；
　　*從業(yè)經(jīng)歷：
　　先后擔(dān)任過深圳市大型培訓(xùn)學(xué)校副校長、國內(nèi)知名連鎖企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)、“百度”東莞分公司銷售總監(jiān)，“易查”深圳副總經(jīng)理等職，現(xiàn)兼任“*標(biāo)準(zhǔn)普爾新加坡分公司”顧問和“上海凱盛”咨詢顧問；對(duì)直銷、分銷隊(duì)伍的管理，營銷方案的策劃和實(shí)施有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見解。
　　*出版《如何管好電話銷售團(tuán)隊(duì)》，
　　與好友“李寧”合著由“中國社會(huì)科學(xué)出版社”出版；講述了角色認(rèn)知、
　　經(jīng)理類型、電話營銷人員的選拔、營銷隊(duì)伍的建設(shè)、設(shè)定薪酬體系、團(tuán)隊(duì)
　　發(fā)展的幾個(gè)階段、如何幫員工度過恐懼關(guān)和如何成功走出業(yè)績低谷、目標(biāo)
　　管理、員工激勵(lì)、客戶資料管理、客戶跟進(jìn)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、高效溝通等電話
　　營銷經(jīng)理平時(shí)工作中經(jīng)常遇到的問題，闡述了作為一名電話營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理
　　應(yīng)該掌握的各項(xiàng)技能，同時(shí)貫穿大量案例和故事，增強(qiáng)了本書的閱讀性和
　　實(shí)際操作性。
　　*主講課程：
　　《電話營銷基礎(chǔ)及提高》、《電話銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《銷售員激勵(lì)》、《目標(biāo)管
　　理》、《銷售員職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)》、《診斷式營銷》、《望、聞、問、切銷售》、
　　《FBI銷售員訓(xùn)練》、《會(huì)議營銷技巧》、《銷售服務(wù)禮儀及形象設(shè)計(jì)》、《保姆
　　式客戶服務(wù)與投訴處理》、《連鎖店店長十大技能》、《卓越面談銷售技巧》
　　等

《電話銷售基礎(chǔ)篇》|《電話銷售跟進(jìn)與異議處理篇》|《高效電銷團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)》

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