曹麗娜簡介 About us
培訓師簡介:
名列與中國500強講師之列!華人講師網(wǎng)星級講師！
教員特點和風格
*對服務行業(yè)有著深入的了解；
*有著多年高星級酒店服務培訓的管理經(jīng)驗及培訓教學經(jīng)驗；
*根據(jù)服務性行業(yè)的特點開發(fā)多項培訓課程；
*授課特點：采用案例豐富，互動性較強，授課形式多樣的教學方法，創(chuàng)造一種嚴謹、活潑的課堂氣氛使得學員對培訓內容更加印象深刻。語言通俗易懂，理論深入淺出，具有邏輯性、操作性、針對性。在介紹先進的服務理念與服務技巧的同時，還能幫助培訓對象建立自己的服務培訓系統(tǒng)，形成具有自己行業(yè)特色的服務文化。受到學員的一致好評，真正讓學員可以做到學以致用。
培訓受眾
一線顧客服務人員，銷售員，管理人員，行政秘書、接待人員和有禮儀素養(yǎng)提升需求的人員
培訓課程 Training course
金牌客服人員系列培訓課程|有效溝通系列培訓課程|五星酒店餐飲行業(yè)系列培訓課程|投訴管理|管理者培訓
曾培訓過的代表性客戶 Case
曾為多個高星級酒店提供定制的培訓課程及授課，并得到各酒店方的認可與肯定及學員們的一致好評和喜愛。
曾服務于：上海國際網(wǎng)球中心（5星）上海富豪東亞酒店（4星）上海王寶和大酒店（4星）上海大廈（5星）上海天使屋婚慶等
