顧客投訴處理課程【課程經(jīng)典語錄】-想要釣魚，就要學(xué)會(huì)像魚一樣思考！-做一位忠實(shí)的聽眾！-客觀的分析問題，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤！-管住自己的舌頭！【課程對(duì)象】一線客服務(wù)人員及初級(jí)管理人員【課程背景】任何一家企業(yè)
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