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溝通的策略方法培訓(xùn)一、課程簡介 談到溝通技巧，大家也許都能講出很多，但僅僅知道方法還是不夠的，關(guān)鍵是做到和做得有效。溝通是知識(shí)，是學(xué)問，是技能，更是一門藝術(shù)。如何跨越溝通中的各種
情緒減壓法培訓(xùn)一、課程介紹： 面對壓力，是步步為營，化壓力為動(dòng)力；還是心力交瘁，抑郁不振？本課程將幫助你重新認(rèn)識(shí)自己，學(xué)會(huì)分析并正確理解自己工作和生活中的情緒及壓力，學(xué)會(huì)處理不良
員工積極心態(tài)課程一、課程背景 我們的財(cái)富在增加，但是滿意感在下降；我們擁有的越來越多，但是快樂越來越少；我們溝通的工具越來越多，但是深入的交流越來越少；我們認(rèn)識(shí)的人越來越多，但是
客戶服務(wù)管理的培訓(xùn)一、課程背景 過去的競爭就如同田徑比賽，只要打敗競爭對手，就能贏得比賽；今天的競爭猶如體操比賽，還要贏得裁判才能贏得勝利。在服務(wù)競賽中，裁判就是顧客。很多企業(yè)的
對話溝通技巧培訓(xùn)一、課程簡介談到溝通技巧，大家也許都能講出很多，但僅僅知道方法還是不夠的，關(guān)鍵是有效的達(dá)到溝通的目的，減少因溝通失敗產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)。利用心理學(xué)和博弈論，我們可以有效把握溝通的方向，占據(jù)
員工心理的課程一、課程背景如果雄鷹不能搏擊藍(lán)天，那是因?yàn)樗碾p翼還沒有磨煉堅(jiān)韌；如果蛹不能破繭成蝶，那是因?yàn)樗囊懔€沒有戰(zhàn)勝痛苦；如果鯉魚不能跳過龍門，那是因?yàn)樗呐€沒有達(dá)到限度；如果你的生命中