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團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同課程團(tuán)隊(duì)溝通是有限的，也是無上限，良好的溝通可以“消除+避免+化解”團(tuán)隊(duì)的誤解+沖突團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同的核心是內(nèi)部信任之上的充分溝通溝通就是“協(xié)同力+執(zhí)行力+
呼叫中心營(yíng)銷與服務(wù)課程客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)良好的服務(wù)理念+嫻熟的電話技巧+解決問題能力+溝通能力一.呼叫中心營(yíng)銷與服務(wù)的高效率一）、網(wǎng)上呼叫的三大模塊1、咨詢模塊2、投訴模塊3、營(yíng)銷模塊二）、匯豐銀行&
金融基礎(chǔ)知識(shí)課程金融市場(chǎng)交易主體+交易客體+交易工具+交易價(jià)格商業(yè)銀行的職能信用中介+支付中介+信用創(chuàng)造+信息中介商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)負(fù)債業(yè)務(wù)+資產(chǎn)業(yè)務(wù)+中間業(yè)務(wù)+表外業(yè)務(wù)一.“一行+三會(huì)&rd
不良貸款管理處置課程一）、不良資產(chǎn)識(shí)別的預(yù)警監(jiān)測(cè)1、調(diào)查期剛進(jìn)入的個(gè)體企業(yè)2、觀察期審查+審批新進(jìn)入在半年以內(nèi)的個(gè)體企業(yè)3、信用期優(yōu)質(zhì)個(gè)體企業(yè)4、預(yù)警期有潛在不良跡象的個(gè)體企業(yè)5、壓縮期主動(dòng)壓縮額度到
私人銀行戶關(guān)系管理課程教學(xué)目的：幫助持證人了解獨(dú)立理財(cái)顧問的工作流程幫助持證人理解財(cái)富管理的精神課程大綱：一、客戶關(guān)系經(jīng)理的角色1客戶關(guān)系經(jīng)理2客戶關(guān)系管理的步驟3管理客戶的期待4私人銀行客戶的特點(diǎn)5
商業(yè)銀行內(nèi)部控制課程銀行核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是在信貸業(yè)務(wù)上經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)+控制風(fēng)險(xiǎn)之上獲取收益信貸業(yè)務(wù)管理信貸產(chǎn)品+風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別+風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)管理：“行業(yè)布局+行業(yè)前景”之上的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別+風(fēng)險(xiǎn)
網(wǎng)點(diǎn)主任營(yíng)銷技巧課程客戶開發(fā)+營(yíng)銷模式散沙模式（傳統(tǒng)）散圈模式（未來）網(wǎng)點(diǎn)主任是銀行“市場(chǎng)營(yíng)銷+客戶開拓”的支柱，是保持銀行業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的核心團(tuán)隊(duì)。客戶營(yíng)銷“三步曲
團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷與管理課程支行是銀行的一個(gè)基本經(jīng)營(yíng)單元，主任是這個(gè)團(tuán)隊(duì)單元的首席客戶經(jīng)理、策劃者與組織者，是在現(xiàn)有流程+資源約束下的策劃、導(dǎo)演+演員為一體的指揮者，支行長(zhǎng)的角色是以營(yíng)銷為平臺(tái)+管理為支撐的資源
銀行理財(cái)監(jiān)管政策課程一、資管和銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的基本情況1）、資管業(yè)務(wù)情況2）、銀行理財(cái)業(yè)務(wù)情況二、我國各類資管產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)情況1）、列表分析2）、列圖分析三、資管業(yè)務(wù)主要監(jiān)管的問題1）、部分資管產(chǎn)品法律
小微企業(yè)批量營(yíng)銷課程小微企業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷+風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是二個(gè)優(yōu)勢(shì)的疊加放大+組合“客戶布局+行業(yè)趨勢(shì)”之上的批量營(yíng)銷+風(fēng)險(xiǎn)控制小微客戶營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)控制新模式風(fēng)險(xiǎn)防控+信貸決策底線風(fēng)險(xiǎn)防
柜臺(tái)操作法律風(fēng)險(xiǎn)課程一.柜臺(tái)操作中的法律風(fēng)險(xiǎn)的新特點(diǎn)與新挑戰(zhàn)操作風(fēng)險(xiǎn)中法律因素的新特點(diǎn)：1.網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)操作平臺(tái)是建立在過濾“操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)”基礎(chǔ)之上的高質(zhì)量、高效率
宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展新趨勢(shì)課程1、新常態(tài)的國家宏觀經(jīng)濟(jì)新趨勢(shì)與金融發(fā)展新機(jī)遇2、商業(yè)銀行面臨“網(wǎng)絡(luò)化+小微化+債券化”發(fā)展新格局一.國家宏觀經(jīng)濟(jì)新趨勢(shì)與金融發(fā)展新機(jī)遇一）、新時(shí)代的四大
銀行關(guān)聯(lián)交易解讀課程一、商業(yè)銀行合規(guī)經(jīng)營(yíng)的“三個(gè)堅(jiān)守”理念1、堅(jiān)守內(nèi)控是安全經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的底線2、堅(jiān)守合規(guī)經(jīng)營(yíng)是操作規(guī)則的高壓線3、堅(jiān)守規(guī)避關(guān)聯(lián)交易是穩(wěn)健發(fā)展的生命線二、銀行關(guān)聯(lián)交
農(nóng)村金融創(chuàng)新課程業(yè)務(wù)創(chuàng)新是銀行競(jìng)爭(zhēng)中無止境的、不斷攀登的上限目標(biāo)構(gòu)建“三防一保”《防信用風(fēng)險(xiǎn)+市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)+操作風(fēng)險(xiǎn)，確保預(yù)期盈利》的新營(yíng)銷模式。一.“三農(nóng)&rdquo
固定收益類產(chǎn)品課程一、固定收益類產(chǎn)品與衍生產(chǎn)品的發(fā)展新趨勢(shì)與新模式一）、固定收益類理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)1、銀行理財(cái)業(yè)務(wù)1）、資產(chǎn)組合產(chǎn)品-貨幣市場(chǎng)工具-債券類資產(chǎn)-混合類資產(chǎn)2）、非資產(chǎn)組合產(chǎn)品-結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品-
客戶顧問營(yíng)銷技巧課程零售客戶開發(fā)+營(yíng)銷模式散沙模式（傳統(tǒng)）顧問式營(yíng)銷（未來）顧問式營(yíng)銷是“市場(chǎng)營(yíng)銷+客戶開拓”的支柱，是保持銀行業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的核心團(tuán)隊(duì)。顧問式營(yíng)銷突破客戶障礙的
財(cái)務(wù)分析與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別課程企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表最能集中的展現(xiàn)：一個(gè)企業(yè)在“行業(yè)布局+行業(yè)變化+戰(zhàn)略領(lǐng)引”之上的真實(shí)運(yùn)行狀況財(cái)務(wù)報(bào)表中的信息“因人觀測(cè)角度不同”則不一
客戶營(yíng)銷18種技巧課程客戶開發(fā)+營(yíng)銷模式散沙模式（傳統(tǒng)）散圈模式（未來）客戶經(jīng)理是銀行“市場(chǎng)營(yíng)銷+客戶開拓”的支柱，是保持銀行業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的核心團(tuán)隊(duì)。營(yíng)銷“三步曲&