通常情況下，企業(yè)的管理者在給下屬安排工作任務(wù)之后，便放任自流，不加管束。到最后，工作任務(wù)往往完成不了。
因?yàn)楣芾碚邔?duì)工作過(guò)程沒(méi)有追蹤，沒(méi)有檢查，沒(méi)有考核，沒(méi)有反饋，結(jié)果只能不及所望。
相比之下，如果建立了卓越績(jī)效管理模式，有了完整的績(jī)效考核模式，企業(yè)的管理就會(huì)形成一個(gè)閉環(huán)。
因?yàn)檫@套管理模式，有過(guò)程追蹤、績(jī)效考核、時(shí)間管理、反饋與改善，因此很少出現(xiàn)漏洞，也很少出現(xiàn)工作任務(wù)沒(méi)有完成的情況。
卓越績(jī)效管理模式追求閉環(huán)管理，如果管理沒(méi)有形成閉環(huán)，那么它就不是完整意義上的管理。
1、持續(xù)進(jìn)步有工具一PDCA管理循環(huán)
我們需要注意的是，在卓越績(jī)效管理模式中，績(jī)效考核并不等于績(jī)效管理。相比之下，績(jī)效管理大于績(jī)效考核，績(jī)效考核只是績(jī)效管理中的一小部分。
假設(shè)把某天早上的工作分成前中后三個(gè)階段，那么工作前先有目標(biāo)，接著圍繞目標(biāo)開(kāi)展工作，最后得出一個(gè)結(jié)果。
把結(jié)果跟目標(biāo)相比較從中得出結(jié)論，這就叫做績(jī)效考核。這樣操作，會(huì)形成一個(gè)績(jī)效管理的閉環(huán)，它圍繞目標(biāo)展開(kāi)，以結(jié)果閉合。
以下圖示體現(xiàn)的就是一家企業(yè)的閉環(huán)管理。
大家可以很清楚地看到，在這個(gè)閉環(huán)中，有目標(biāo)，結(jié)果，還有過(guò)程管理，以及過(guò)程中的反饋，改善，這才是真正意義上的績(jī)效管理，形成了一個(gè)完整的績(jī)效管理循環(huán)。
在管理閉環(huán)中，最*的是PDCA管理循環(huán)。最早提出PDCA管理循環(huán)的人，是世界*質(zhì)量管理專家戴明博士。下面，我們就來(lái)學(xué)習(xí)一下PDCA管理循環(huán)。
P（PLAN）-----計(jì)劃。是指工作之前先有明確的計(jì)劃，包括確定方針、目標(biāo)，以及制定活動(dòng)計(jì)劃。
D（DO）-----執(zhí)行。就是按照計(jì)劃具體執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容。
C（CHECK）-----檢查。執(zhí)行計(jì)劃期間要定期檢查，總結(jié)計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問(wèn)題。
A（ACTION）-----反饋、改善。對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行分析，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化，或制定作業(yè)指導(dǎo)書，以便日后遵循；失敗的教訓(xùn)也要加以總結(jié)，以免重蹈覆轍；對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題，提交下一個(gè)PDCA循環(huán)解決。
PDCA管理循環(huán)，是一個(gè)非常好的圖環(huán)，是一個(gè)嚴(yán)密完整的管理過(guò)程。這一循環(huán)很好地做到了對(duì)工作進(jìn)度的跟蹤及推動(dòng)，確保了工作目標(biāo)的必然實(shí)現(xiàn)。
下列圖示是某企業(yè)利用PDCA管理循環(huán)進(jìn)行管理之后，企業(yè)管理水準(zhǔn)前后發(fā)生變化的對(duì)比。
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