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企業(yè)能否通過實(shí)施六西格瑪綠帶培訓(xùn)來提高績(jī)效？
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各行業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力日益激烈。為了更好的發(fā)展，許多企業(yè)已經(jīng)開始選擇實(shí)施六西格瑪綠帶培訓(xùn)。那么，企業(yè)可以通過實(shí)施六西格瑪綠帶培訓(xùn)來提高績(jī)效嗎？
傳統(tǒng)的績(jī)效管理方法自成體系，形成了對(duì)企業(yè)績(jī)效的閉環(huán)管理，是企業(yè)績(jī)效管理體系的“基礎(chǔ)工程”。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系如同“指示器”，顯示出企業(yè)各方面的運(yùn)營質(zhì)量；平衡計(jì)分卡作為一套績(jī)效測(cè)評(píng)體系，將所有信息根據(jù)不同的層次和權(quán)重匯總，呈現(xiàn)出企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)的“全貌”；績(jī)效管理體系中的激勵(lì)辦法和獎(jiǎng)懲方案實(shí)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)績(jī)與員工激勵(lì)之間的聯(lián)系。
然而，在傳統(tǒng)的績(jī)效管理方法中，當(dāng)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營業(yè)績(jī)低于績(jī)效目標(biāo)時(shí)，尚缺乏提升企業(yè)業(yè)績(jī)的有效手段。六西格瑪綠帶培訓(xùn)管理法作為傳統(tǒng)績(jī)效管理方法的補(bǔ)充，提供了一整套持續(xù)改善企業(yè)質(zhì)量和經(jīng)營業(yè)績(jī)的有效方法。特別在生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)域，當(dāng)出現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)出質(zhì)量長(zhǎng)期低于企業(yè)管理層的要求時(shí)，可以通過六西格瑪綠帶培訓(xùn)管理法的方式，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作業(yè)績(jī)與六西格瑪綠帶培訓(xùn)目標(biāo)值之間的差距，再通過對(duì)流程的分析、改善以及流程重組來消除導(dǎo)致業(yè)績(jī)不優(yōu)異、質(zhì)量不穩(wěn)定的根本因素，或是設(shè)計(jì)出大幅度提高流程效率的新作業(yè)方式，從而使得企業(yè)運(yùn)營質(zhì)量有可能維持在較高的水平。
當(dāng)然，六西格瑪綠帶培訓(xùn)管理法并非萬能，也不是企業(yè)所有業(yè)績(jī)指標(biāo)的提升工作都可以通過六西格瑪綠帶培訓(xùn)管理法來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的銷售收入提升、銷售成本降低等財(cái)務(wù)指標(biāo)的業(yè)績(jī)改善工作就可能不是六西格瑪綠帶培訓(xùn)管理法所能影響的。
六西格瑪綠帶培訓(xùn)管理法與績(jī)效管理在評(píng)估企業(yè)績(jī)效時(shí)考察的范圍不同。六西格瑪綠帶培訓(xùn)管理法在評(píng)估企業(yè)績(jī)效時(shí)，考察的范圍不是面面俱到，而僅在事先定義的范圍內(nèi)考察關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作情況和結(jié)果。每進(jìn)行一個(gè)六西格瑪綠帶培訓(xùn)管理法的項(xiàng)目，很可能僅考慮某單一指標(biāo)的運(yùn)作情況。比如點(diǎn)心店內(nèi)葡式蛋塔的烤焦數(shù)量就可以作為六西格瑪綠帶培訓(xùn)管理法關(guān)注的一個(gè)指標(biāo)。如果烤焦數(shù)量過高，次品率超過了六西格瑪綠帶培訓(xùn)的水平，企業(yè)就要進(jìn)行一系列分析、研究和設(shè)計(jì)的工作來尋找“病因”，從而使得企業(yè)能夠?qū)⒖窘蛊鲜降皳榈拇纹仿蚀蠓档?，并且長(zhǎng)期維持在一個(gè)較低的水平。
另外，六西格瑪綠帶培訓(xùn)管理法本身也不提供“激勵(lì)方案”，不提供因?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營業(yè)績(jī)改善而對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行激勵(lì)的方法設(shè)計(jì)，所以六西格瑪綠帶培訓(xùn)管理法的有力推進(jìn)離不開與企業(yè)績(jī)效管理體系的有機(jī)結(jié)合。
由此可見，傳統(tǒng)的績(jī)效管理方法著眼于對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)的全局把握；六西格瑪綠帶培訓(xùn)管理法著眼于對(duì)影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)的關(guān)鍵流程的深入考察和積極變革，從而主動(dòng)地介入、影響和推動(dòng)企業(yè)運(yùn)營質(zhì)量的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。不同的管理工具有不同的作用和效果。因此，有必要將六西格瑪綠帶培訓(xùn)管理法和傳統(tǒng)的績(jī)效管理方法進(jìn)行結(jié)合，從而更加全面、完整和有效地對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)進(jìn)行管理，以期實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)的持續(xù)上升。
為全面提升企業(yè)業(yè)績(jī)，績(jī)效管理體系和六西格瑪綠帶培訓(xùn)管理法完全有可能并有必要進(jìn)行整合實(shí)施。首先建立績(jī)效管理體系，搭建完成企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)平臺(tái)。在績(jī)效管理體系運(yùn)作的過程中，通過考察關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的實(shí)際值與目標(biāo)值的差距，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作中存在的主要問題。然后，針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的主要問題及其相關(guān)的主要流程，運(yùn)用六西格瑪綠帶培訓(xùn)管理法并設(shè)立六西格瑪綠帶培訓(xùn)項(xiàng)目。
在設(shè)立了六西格瑪綠帶培訓(xùn)項(xiàng)目之后，通過對(duì)影響這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)表現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入分析和研究，發(fā)現(xiàn)深藏在表面不良業(yè)績(jī)背后的原因，在必要時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)和變革，從而有效提升關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，以此徹底解決影響企業(yè)業(yè)績(jī)提升的問題。