針對企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)管理的普遍性問題,結合咨詢服務的*實踐,整理了產(chǎn)品研發(fā)管理六步法模型,與大家分享和共勉,產(chǎn)品研發(fā)管理六步法邏輯模型是指管理制度化、制度流程化、流程IT化、IT指標化、指標績效化、績效管理化。
管理制度化:企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)管理行為,只有制定成為制度文件,經(jīng)過公司管理層評審發(fā)布,才能形成統(tǒng)一的、規(guī)范的行為準則,在公司內(nèi)部實施,就會暢行無阻;針對產(chǎn)品研發(fā)管理,各個職能部門也把本部門的管理行為制定成各種管理的制度、辦法、細則等,來為本部門的業(yè)務運作保駕護航。
制度流程化:制度文件的可操性不強,對于業(yè)務活動的輸入、執(zhí)行、輸出等信息的顆粒度比較大,比較模糊,也存在對制度規(guī)定的理解上的一些差異問題,要上升至職能部門主管層面協(xié)調(diào)和推動,這樣,就需要用流程文件的形式把業(yè)務活動中的每一項動作的“人、事、法、果”等要素詳盡的描述,指導業(yè)務活動的實際操作,對業(yè)務活動起到了細化和固化的作用。
流程IT化:制定了流程規(guī)范,業(yè)務活動是線下進行,每一項業(yè)務活動,需要人為地跟進,打電話、發(fā)郵件、現(xiàn)場參與等,線下流程對業(yè)務活動的效率提升,出現(xiàn)了瓶頸,業(yè)務活動的及時性、真實性、質(zhì)量都是無法確保;同時,束之文件柜的流程文件,僅僅成為了解決沖突的事后判定依據(jù),可回溯性不好,推諉扯皮的現(xiàn)象層出不窮,職能部門推卸責任的能力日漸增長;這樣就需要把流程上線到IT信息化系統(tǒng),把企業(yè)的業(yè)務活動在IT流程中全方位、無死角的呈現(xiàn)和監(jiān)控,這樣事前可以知會、事中可以跟進、事后可以回溯。
IT指標化:流程上了IT系統(tǒng),從IT系統(tǒng)導出的業(yè)務數(shù)據(jù)紛雜,龐大,無法直觀、簡潔、高效地搜索,統(tǒng)計、匯總業(yè)務中的指標數(shù)據(jù),比如業(yè)務活動的工作內(nèi)容(范圍)、質(zhì)量、時間、成本等數(shù)據(jù)。
指標績效化:通過IT系統(tǒng)獲取的業(yè)務活動的指標數(shù)據(jù),必須要應用于績效管理,要設置業(yè)務指標數(shù)據(jù)的績效管理基線,作為績效管理的輸入,明確績效導向,引導業(yè)務活動,符合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。
績效管理化:績效數(shù)據(jù)要應用到業(yè)務管理,比如企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定,部門業(yè)務目標制定,就需要例行設置績效改進指標,持續(xù)改進業(yè)務活動的績效,提升企業(yè)管理的經(jīng)營指標、人均績效。
企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)管理六步法模型是一個科學、高效的方法理論,是企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)管理成熟度的衡量標準,是咨詢服務的邏輯框架。
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