培訓(xùn)無(wú)效的原因分析
之前我們從培訓(xùn)提供方的角度談到培訓(xùn)無(wú)效的原因主要有兩個(gè)：一是培訓(xùn)設(shè)計(jì)時(shí)過(guò)于注重培訓(xùn)形式化和娛樂(lè)化，沒(méi)有更多從培訓(xùn)實(shí)際效果出發(fā)做系統(tǒng)的流程和內(nèi)容設(shè)計(jì)；二是我們的培訓(xùn)重套路講授，而輕情境演練，造成學(xué)員即使學(xué)會(huì)了套路也沒(méi)辦法在實(shí)際情境中熟練應(yīng)用，才落入“學(xué)習(xí)管理很多年，處理問(wèn)題靠經(jīng)驗(yàn)”的窘境。
另一方面，從培訓(xùn)接收方看，培訓(xùn)無(wú)效還有一個(gè)重要的原因就是學(xué)員根本就不想學(xué)，學(xué)員被逼參課，壓根沒(méi)有主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情，視學(xué)習(xí)為受罪，在課堂能堅(jiān)持坐一天也純屬是迫于壓力或者出于給培訓(xùn)組織者面子，老師講得好還能哈哈一樂(lè)，老師講的稍微差點(diǎn)就呼呼大睡。
為什么培訓(xùn)無(wú)效？
大概是2011年吧，給邯鄲某家管業(yè)公司做執(zhí)行力培訓(xùn)，對(duì)方非常重視此次培訓(xùn)，由總經(jīng)理親自組織，各部門經(jīng)理對(duì)自己部門人員的參課率負(fù)責(zé)，課前公司張總很有信心的向我保證：林老師，對(duì)我們學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情您盡管放心，這次培訓(xùn)我保證大家到課率高，因?yàn)槊棵虆⒄n的學(xué)員我都給他們發(fā)100塊錢的獎(jiǎng)金。
我暈，我一天的執(zhí)行力=100塊，學(xué)員是為了得到100塊獎(jiǎng)金而不是為了我林俞丞的執(zhí)行力而堅(jiān)持學(xué)習(xí)，那我的執(zhí)行力豈不是連100塊都不值？像這種情況相信多數(shù)講師都遇到過(guò)，學(xué)員被逼參訓(xùn)，人來(lái)了，心沒(méi)在，培訓(xùn)效果何從談起？
總結(jié)下來(lái)，培訓(xùn)無(wú)法產(chǎn)生績(jī)效的主要原因有三個(gè)：不想學(xué)，沒(méi)法用，不持續(xù)！
換句話說(shuō)就是：培訓(xùn)沒(méi)用是因?yàn)榕嘤?xùn)“沒(méi)用”，學(xué)員沒(méi)去用，之所以學(xué)員不去用，不是不想用而是不會(huì)用和沒(méi)法用。
如何解決培訓(xùn)無(wú)效問(wèn)題？
總結(jié)一下，企業(yè)培訓(xùn)的窘境在于：
1.學(xué)前沒(méi)辦法激發(fā)其熱情
2.訓(xùn)后沒(méi)辦法落實(shí)為行動(dòng)
3.行動(dòng)沒(méi)辦法持續(xù)成習(xí)慣
4.習(xí)慣沒(méi)辦法升華成標(biāo)準(zhǔn)
所以要想提升培訓(xùn)效果，必須要解決三大問(wèn)題：1.如何激發(fā)學(xué)員的主動(dòng)參與熱情；2.如何根據(jù)實(shí)際管理情境給到學(xué)員實(shí)效化的解決方案和系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)；3.如何確保訓(xùn)后學(xué)員持續(xù)改進(jìn)行為并固化成習(xí)慣，升華成標(biāo)準(zhǔn)。只有從這三方面著手做系統(tǒng)設(shè)計(jì)，才能徹底解決培訓(xùn)效果歸零的問(wèn)題。
現(xiàn)在我們就簡(jiǎn)單地看看這三個(gè)問(wèn)題：
?。?）為什么學(xué)員對(duì)培訓(xùn)沒(méi)熱情？
很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗X(jué)得培訓(xùn)沒(méi)用，培訓(xùn)的東西和他的工作沒(méi)什么關(guān)系，學(xué)了也是白學(xué)，那學(xué)它干嘛呢？
學(xué)員對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生熱情的前提是培訓(xùn)是對(duì)的，是有用的，你的課程必須能夠讓他們看到和其工作、績(jī)效的直接聯(lián)系，也就是說(shuō)，只要學(xué)了就會(huì)幫助他解決問(wèn)題，提升業(yè)績(jī)，像能達(dá)成這等效果的培訓(xùn)恐怕少有人沒(méi)有參與熱情，問(wèn)題是我們的課程設(shè)計(jì)很難讓學(xué)員看到這一點(diǎn)，也就難怪學(xué)員不愿參與了。
激發(fā)學(xué)員培訓(xùn)熱情的關(guān)鍵在于培訓(xùn)的實(shí)用性，關(guān)鍵在于你如何向?qū)W員證明你的培訓(xùn)課程就是可以幫助他解決實(shí)際難題？
（2）培訓(xùn)能否解決學(xué)員的疑難問(wèn)題？
肯定能，但關(guān)鍵是你的培訓(xùn)確實(shí)能夠深入到學(xué)員發(fā)生問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)情境，根據(jù)情境設(shè)計(jì)內(nèi)容和方案，而不是給學(xué)員標(biāo)準(zhǔn)化的套路。
須知學(xué)員遇到的每個(gè)情境都是相對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題，絕不是某個(gè)理想化的簡(jiǎn)單模型就可以給出答案的，復(fù)雜的問(wèn)題需要的是綜合性的知識(shí)和工具，恐怕沒(méi)有哪一個(gè)具體情境只需用某個(gè)專業(yè)知識(shí)就可以完整解決。
你怎么界定某件事是什么問(wèn)題？是溝通問(wèn)題，是授權(quán)不足，還是管理者角色不清晰？恐怕都不是，每個(gè)問(wèn)題都是綜合的，需要綜合應(yīng)用各種管理知識(shí)拿出一個(gè)系統(tǒng)的解決方案，所以我們講師給到學(xué)員的某個(gè)專業(yè)建議往往以偏概全。
?。?）如何將培訓(xùn)精華落地成標(biāo)準(zhǔn)
培訓(xùn)效果持續(xù)性如何，關(guān)鍵取決于培訓(xùn)的全流程管理，培訓(xùn)前的針對(duì)性、培訓(xùn)中的落地化和培訓(xùn)后的落地流程都影響到培訓(xùn)的效果的持續(xù)性，持續(xù)性的關(guān)鍵是培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的行為，通過(guò)對(duì)行為的管理，不斷重復(fù)內(nèi)化成習(xí)慣，直至形成無(wú)意識(shí)的習(xí)慣性思維和習(xí)慣性行為。
重構(gòu)我們的培訓(xùn)體系，解決影響培訓(xùn)效果的三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，目的是讓培訓(xùn)貢獻(xiàn)其應(yīng)有的價(jià)值，我覺(jué)得無(wú)論是終端企業(yè)還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，抑或是講師，對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的認(rèn)識(shí)都是不足夠的。
從戰(zhàn)略的高度出發(fā)思考，培訓(xùn)是企業(yè)績(jī)效的第一推動(dòng)要素，問(wèn)題是，我們并沒(méi)有充分發(fā)掘出培訓(xùn)的巨大價(jià)值，而僅僅把其當(dāng)成人力資源價(jià)值實(shí)現(xiàn)的手段之一，這就未免太可惜了。
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