怎么一開口說話就能深入人心，讓別人乖乖聽你的呢？用好這四招，輕松成為駕馭人性的高手。想讓自己說的每句話都管用，一定要反復(fù)細(xì)品。這四套章法，尤其是最后兩招，連拒絕人回懟人都能讓人聽得服服帖帖。
首先第一招把反問變成提醒。舉例，你想讓員工小王去打印兩份文件，但小王只打印了一份兒。你說怎么回事兒剛才不讓你打印兩份兒?jiǎn)幔吭趺催€打印一份兒？但你要換一種說法，小王這個(gè)文件需要打印兩份的，剛才你可能沒注意聽，你受累再打印一份。同樣一件事兒，兩種說法明顯，第二種說法小王更容易接受再。比如你老婆出門比較著急，車鑰匙忘帶了，你跟你老婆說，你是不是又把車鑰匙忘在床頭柜了，你怎么回回都落在那兒呢？你看他能接受嗎？但你要把這種話換成另外一種說法，那么你去臥室床頭柜找一找，上回你車鑰匙就落在那兒了，這回八成也在那兒，這明顯后者更容易讓老婆聽起來舒服，沒錯(cuò)吧！反問傳遞的是責(zé)備，而提醒傳遞的是善意。心理學(xué)上講，反問句天生帶有攻擊屬性，并且還有一種蔑視的味道。所以請(qǐng)記住，不想和別人拉仇恨，就謹(jǐn)慎使用反問句。
第二招叫榮辱與共。你們出去游玩兒，有個(gè)小胖子走的挺慢，還一路吃東西。年輕的小王說了，你咋那么墨跡？你能不能走快一點(diǎn)，太陽都快落山了。但老張說，咱們小分隊(duì)還是得加把勁兒都緊兩步，爭(zhēng)取太陽落山之前到達(dá)，你看同樣一個(gè)意思，小王用的是你，而老張用的是咱們榮辱與共。如果你是那個(gè)小胖子，你更愿意聽誰的了？再比如說公司簽了一個(gè)千萬級(jí)的大客戶，表彰大會(huì)上王經(jīng)理說了，咱們銷售團(tuán)隊(duì)太厲害了，辛苦了。而劉經(jīng)理說咱們銷售部能取得這樣的成績(jī)太振奮人心了，這都離不開咱們公司各個(gè)部門伙伴的協(xié)同，大家都辛苦了。你看這樣同樣表達(dá)一個(gè)意思，但不一樣的說法，你同樣作為老板，你更愿意提拔哪個(gè)人做副總呢？
第三招叫利用第三者。大多數(shù)人都會(huì)抱怨自己嘴笨，不會(huì)拒絕別人，莫名奇妙總會(huì)做一些吃力不討好的事兒，原因就是不想傷害別人，也沒有啥技巧。那有沒有一種不傷害別人，也不會(huì)傷害自己的拒絕方式呢？那必須有借助對(duì)方難以捕捉的第三方理由去拒絕。比如一哥們兒找你借10萬塊錢，你說最近手頭緊，那場(chǎng)面一定很尷尬，甚至他還會(huì)跟你很生氣，覺得你不夠意思。而高情商的回絕方式就是：太不巧了，上個(gè)月我小舅子結(jié)婚買房，你嫂子把我們那點(diǎn)活錢都借給他弟了。你看你這樣回復(fù)他也沒啥可抱怨的，他既不會(huì)責(zé)怪你，也不會(huì)責(zé)怪你媳婦兒，更不會(huì)責(zé)怪你。小舅子沒錯(cuò)吧？再比如朋友想跟你一起去逛街，但你就是不想去說自己肚子疼，懶得走，他肯定會(huì)不高興，有怨氣沒錯(cuò)吧？但高情商的回復(fù)方式是什么？今天恐怕不方便，我跟我男朋友約好了，一起去看電影的，要不你也一起來唄。你放心，她肯定不會(huì)過來當(dāng)這個(gè)電燈泡的，明白嗎？
這第四招叫身份捆綁，這招更厲害，當(dāng)對(duì)方表揚(yáng)或挖苦你的時(shí)候，你不用謙虛和否認(rèn)。你也不要太過于著急反擊。你要想辦法把對(duì)方拉下水，捆綁在一起。比如對(duì)方夸你，盧老師，您這書寫的太好了，真是碾壓世面的99%教說話的書啊。我就可以回你看你就是有閱歷的人，英雄所見略同，我也這么覺得。你看這還幽默了，讓對(duì)方覺得你還挺能接得住，對(duì)不？你捧我，我回敬咱都是有閱歷的人，英雄所見略同，能看出好壞的沒錯(cuò)吧。那對(duì)方要貶低你，損你，你也可以把對(duì)方拉起來，一起當(dāng)墊背對(duì)吧？比如說同事說你像你這種愚蠢的人，公司早該把你開除了，你就可以這樣回復(fù)他。所以還是咱們公司好，能容得下像你我這樣的人。學(xué)會(huì)了嗎？還想掌握更多引導(dǎo)人，說服人、駕馭人的技巧，一定要吃透三版社交資本，70道人性社交實(shí)戰(zhàn)功夫，讓你每次都能洞察人性，直指人心，深度影響。無論是家庭溝通還是職場(chǎng)工作，都需要說話的核心和技巧。當(dāng)你掌握了影響式表達(dá)的技術(shù)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊全是機(jī)會(huì)。
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