和不同性格的人溝通,特別需要注意的雷區(qū)是什么?說到性格,我們可以把人分成以下4種。
1、支配型的人。我們用一個動物來形容就是老虎。老虎的座右銘就是愛拼才會贏。他們充分見證關注成果,關注個人的能力。
2、影響型。用一個動物來形容,就是孔雀??兹傅淖毅懯敲魈鞎?。他們關注的是更多的去展現(xiàn)自己,更多的去進行人際的交往。
3、溫和型或者穩(wěn)健型。這一類型的人,我們用一個動物來形容就是熊貓。熊貓大家知道很溫和,它的座右銘就是家和萬事興。他關注的是穩(wěn)定,關注的是和諧。關注的是團隊的一種氛圍。熊貓它比較能夠持久。
4、分析型。用一個動物來形容,就是貓頭鷹。貓頭鷹很聰明,關注細節(jié)。關注流程,關注風險。貓頭鷹也有一個座右銘。就是實事求是。
所以針對這四類人,我們采取的溝通策略是不一樣的。在這里我特別強調(diào)需要關注的雷區(qū)是什么。
針對老虎型的人溝通,你特別要注意,第一,不要否定他過去的戰(zhàn)功。因為他特別關注的就是他的一種工作的成果,工作的貢獻。第二,不要用言語否定他的能力,不要否定他的能力。在這兩點上,如果我們不小心燙進去了,就會怎么樣引起他的強烈的抵觸。
針對孔雀型的人,我們在溝通的時候特別需要注意的。第一。不要用言語對他進行人身攻擊,你對他進行人身攻擊,馬上就否定了他的價值觀。第二,不要用言語或表情去嘲笑他,或者譏諷他。對于孔雀來說,他們最希望的就是被認可、被肯定、被欣賞。對他們我們更多的是用贊美的方式跟他溝通,而不要去否定他們。
針對熊貓型的這樣的人和他溝通的時候,也要有兩點特別注意。第一不要用言語否定他的朋友或家人。對他來說,他的一個非常重要的價值觀。我剛剛也講了,就叫家和萬事興。他希望和諧的團隊,友好的相處。第二個不要用強勢的語言,因為熊貓是穩(wěn)定的,追求的是一種溫和的、持久的。所以對于這種過于強勢的語言會引起他的恐懼,或者引起他的反彈。
最后一個是貓頭鷹。貓頭鷹強調(diào)的是實事求是,所以和他溝通的時候,第一,不要用言語否定他的專業(yè)。他最看重的就是專業(yè)技術,專業(yè)的這種水平。第二,不要用言語否定他的經(jīng)驗。他很多時候,他的這個判斷來源于他過去持之以恒的研究所產(chǎn)生的一種經(jīng)驗。所以你如果把他經(jīng)驗否定了,那也就相當于把這個人否定了。那就是想針對四種不同性格的人在溝通的時候需要規(guī)避的一些雷區(qū)。那么如何對我們的人進行科學的,或者說精準的進行區(qū)分呢?
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