很多實體店都以為自己的生意是被電商搶走，很多人都在懷疑做實體店將來還有出路嗎？不久以前，我給一家公司的老板有一個深度的溝通。他過去是做超市的，但是做著做著就發(fā)現(xiàn)業(yè)績下滑，超市買東西的人越來越少，老板有點著急。正在這個時候有一家專門做電商平臺的一家公司就找來了，說你們?nèi)绻俨蛔鲛D(zhuǎn)型，不做電商，你們將來就被人家干死了。老板說好，我有興趣做，結(jié)果花了幾千萬做了一個電商的平臺，沒戲做不起來。你想電商平臺已經(jīng)有了拼多多、淘寶，你自己整一個這玩意兒，你咋打得過他呢？白花了幾千萬打了水漂了。老板一想這不對，于是他就開著車去轉(zhuǎn)悠。我的生意到底跑哪去了，結(jié)果他就在大街上到處轉(zhuǎn)悠。他說我想了好幾個月，有一天突然豁然開朗，說不是被電商搶去了，是被便利店搶去。因為現(xiàn)在人的生活的節(jié)奏越來越快，就不愿意再開著車跑到好遠的超市去，又得停車、又得堵車，就是樓下有啥就買啥，對吧？中國的小區(qū)有個特點，在小區(qū)周圍是一堆商業(yè)，因為便利店比它更便利，不是因為價格，便利店的東西并不比它超市里便宜，那怎么抓回來呢？他后來就想了一個辦法，跟這些便利店聯(lián)合，他開發(fā)了一個APP，說你如果是在我的超市里加入我的會員，你到你的便利店買。我如果跟他簽約了，也給你積分。如果你到便利店里買，他現(xiàn)場沒貨，便利店會從我這兒拿貨再給你送過去，這樣便利店就變成了他一家人。過去是競爭對手，現(xiàn)在變成了合作伙伴，叫化敵為友。大超市成了一個物流中心大庫房，他又能大宗采購。所以說你的成本下來，便利店的缺點是什么？購買量有限，拿不到好價錢，這就把大店和小店形成了一種互補。
這樣一來，生意又開始起溫又往上走。所以其實很多實體店都以為自己的生意是被電商搶走，其實不是，實體店要想有未來，在什么地方想，第一要在便利上下功夫。第二要在體驗上下功夫。有些專家就說了，說實體店是傳遞價值的，其實這從根上就錯了。如果實體店把自己定位成傳遞價值的，就離死不遠了。一定要定位在你是創(chuàng)造價值，便利是價值，溝通是價值，親情是價值，是因為人們需要有互動，有體驗。比如說你買衣服，你想試穿，我有人可以當(dāng)顧問，可以看一看，給你推薦。你想你生鮮是不是在網(wǎng)上買，你有各種各樣的擔(dān)心。首先它一定是凍的，它不新鮮。第二你沒看見對不對？這些東西都是電商無法做到，關(guān)鍵是要有一個思想的轉(zhuǎn)變。你要想到什么事情，電商做不到，什么事情是客戶關(guān)注的。你把這兩個結(jié)合在一起，你就能走出一條新的實體店的發(fā)展之路。
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