很多職場人士都認(rèn)為這個(gè)跨部門溝通很難，這為什么呢？往往會(huì)在這個(gè)跨部門溝通之間產(chǎn)生很多的矛盾。但是職場里面又不得不很多部門之間要溝通，所以今天我給大家總結(jié)了這個(gè)六點(diǎn)，我們來看一下首先跨部門溝通為什么這么難，我們先把原因找出來。
原因一：是看重自己的價(jià)值。這一點(diǎn)是一個(gè)通病，每個(gè)部門都要維護(hù)自己的利益，所以說你這時(shí)候你就總覺得自己的干的事兒價(jià)值會(huì)*。而其他部門，你總覺得他是為了他，所以說每一個(gè)部門都想把自己的這個(gè)價(jià)值看得比較大，這就會(huì)產(chǎn)生一些跨部門溝通之間的一個(gè)矛盾。
原因二：就是失去了權(quán)利的這個(gè)制衡。為什么平級(jí)部門之間他都是平等的，他級(jí)別可能也一樣，你不像在同一部門，你上級(jí)管下級(jí)，你可以命令他，可以強(qiáng)制，可以要求，可以制定一些標(biāo)準(zhǔn)。但是這個(gè)平級(jí)部門之間，跨部門之間溝通的時(shí)候，他并沒有從屬并沒有說這個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)。另外一個(gè)部門往往這個(gè)時(shí)候就容易產(chǎn)生這個(gè)矛盾。所以這就是平級(jí)部門之間這個(gè)權(quán)利的強(qiáng)制性沒有。
原因三：缺乏對(duì)他人的同理心。就辦任何事一定要雙贏，你不能單贏。所以一定要考慮到其他部門為什么要和你合作，或者你這件事需要其他部門怎么支持，你都有一個(gè)同理心。
原因四：就是職權(quán)劃分不清晰。有些企業(yè)就存在這個(gè)問題，比如說同樣一件事兒或者一類事兒，似乎很多部門都在做。但是很多部門又認(rèn)為自己做的比別人有價(jià)值。所以這時(shí)候一件事情多頭在做，就容易產(chǎn)生一些矛盾。
原因五：就是回避責(zé)任和矛盾，大家都害怕，為什么一旦有問題出現(xiàn)了以后，大家都認(rèn)為這個(gè)責(zé)任咱們不能咱們部門不能擔(dān)，一定要想辦法讓其他部門把這個(gè)責(zé)任承擔(dān)，或者至少先把本部門的責(zé)任規(guī)避掉。這時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生回避責(zé)任和矛盾，這個(gè)就會(huì)產(chǎn)生矛盾了。
原因六：就是部門之間利益沖突。因?yàn)橥瑯佑械臅r(shí)候是有一件事兒，他會(huì)有利益的。不管是從這個(gè)績效成果還是業(yè)績上來說，每個(gè)部門都認(rèn)為，這個(gè)運(yùn)營應(yīng)該屬于我們部門。那個(gè)部門認(rèn)為你要這么做就會(huì)損害我的利益。這時(shí)這種部門之間利益沖突就發(fā)生了。
所以一般這六點(diǎn)原因都會(huì)導(dǎo)致這個(gè)跨部門溝通之間是有一些障礙的。
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