做好銷售最關(guān)鍵的是什么？是一個很好的公司或者平臺，是倒背如流的專業(yè)知識，還是收集了一褲兜子的客戶說貴說考慮說商量等等疑慮時應(yīng)對的話術(shù)和技巧，當(dāng)然這些也重要，但按照劇本走肯定不是我要說的，最重要的最重要的就是讓客戶愿意和你交流。你沒聽錯，就是客戶愿意和你聊天，至于為什么就不分析了，懂得自然都懂，直接上干貨。
1、就是我經(jīng)常說的，你給客戶的第一印象，也就是你的穿著打扮、形象、氣質(zhì)、語音、語調(diào)等等。那今天為什么還要放在第一呢？因?yàn)樽龅胶芎唵?，但關(guān)鍵是大部分人都不能持久。當(dāng)然你也不要問我有多重要，這是銷冠的必經(jīng)之路。
2、不要自欺欺人的去騙客戶。舉個例子，大家經(jīng)常用*來做錨定，提升自己的產(chǎn)品價值。但客戶看到了*工作人員丁成抖擻專業(yè)熱情，門店干凈整潔，購買和工作氛圍隆重。而你自己的門店，員工不是玩手機(jī)，就是吹牛說是在做活動，結(jié)果就掛了兩三張海報(bào)，有些燈還是壞的，甚至客戶體驗(yàn)產(chǎn)品還摸了一手的灰，你要是客戶，你會相信這樣的銷售并和他聊嗎？
3、不要動不動就否定客戶，特別是客戶有異議時，比如客戶說某某品牌和你們用料一樣，效果也差不多，憑什么你們這么貴，你是怎么處理的？上來就是一頓反駁，怎么可能他們用的肯定不一樣，又或者我們品牌比他們好，服務(wù)比他們好，肯定要貴一些。如果你被一個銷售這樣的直接否定，你還愿意和他聊嗎？
4、特別能說，這樣的老鐵是把會聊天和能說漏混淆了。比如客戶問多少錢，他謹(jǐn)記價值不到價格不報(bào)，覺得自己產(chǎn)品都沒怎么講，肯定不能報(bào)價，然后就是各種繞彎子，打死不報(bào)價，客服都問了幾遍了，他還在說，哥不著急，我先給你詳細(xì)講一下我們這款產(chǎn)品他用的是什么航空鋁材，好的不得了。你要是客戶你能慣著這樣的銷售嗎？
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