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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

如何解除客戶(hù)防御心理?

 
講師:崔小屹 瀏覽次數(shù):2286
 為什么客戶(hù)總是對(duì)你防備重重?我總結(jié)提煉了作為銷(xiāo)售三個(gè)不能做的套路,還有3種解除客戶(hù)防御機(jī)制的方法。 三種套路。 1、不要套近乎,人家跟你還沒(méi)那么熟,真誠(chéng)點(diǎn)。 2、功利心不要太強(qiáng),咄咄逼人,心急吃不了熱豆腐。 3、不要油嘴滑舌,死纏爛打,客戶(hù)最討厭的就是這種銷(xiāo)售,只要咱們這么做

為什么客戶(hù)總是對(duì)你防備重重?我總結(jié)提煉了作為銷(xiāo)售三個(gè)不能做的套路,還有3種解除客戶(hù)防御機(jī)制的方法。

三種套路。

1、不要套近乎,人家跟你還沒(méi)那么熟,真誠(chéng)點(diǎn)。

2、功利心不要太強(qiáng),咄咄逼人,心急吃不了熱豆腐。

3、不要油嘴滑舌,死纏爛打,客戶(hù)最討厭的就是這種銷(xiāo)售,只要咱們這么做,都會(huì)流露出痕跡,從而導(dǎo)致客戶(hù)啟動(dòng)防疫機(jī)制來(lái)對(duì)付你。

三種方法。

1、千萬(wàn)不要像個(gè)銷(xiāo)售人員,要學(xué)習(xí)和客戶(hù)以朋友相待。比如遇到客戶(hù),你可以這么說(shuō),王總,你可以先做了解,因?yàn)槲乙膊惶掖_定一定適合你。

2、要降低客戶(hù)的壓力,比如說(shuō)如果您聽(tīng)完覺(jué)得我們的產(chǎn)品不太適合你的,你隨時(shí)可以告訴我,我一定不會(huì)再糾纏你,這一點(diǎn)你完全可以放心。

3、如果自己或者公司或者是產(chǎn)品,有什么會(huì)影響成交的一些弱點(diǎn),別藏著掖著,可以主動(dòng)去暴露。例如說(shuō)真的,我們還是一家創(chuàng)業(yè)型的公司,我不知道您是更傾向于跟大公司去合作,還是會(huì)愿意考慮我們這種小而精的公司??赡芪覀儾惶翊蠊灸敲从袑?shí)力,但是就因?yàn)槲覀冃?,我們都可以把每個(gè)客戶(hù)當(dāng)做寶貝來(lái)。

當(dāng)你能夠這么做的時(shí)候,你就開(kāi)始在接觸客戶(hù)的懷疑機(jī)制了,也不至于到后面客戶(hù)問(wèn)題才不斷涌現(xiàn)出來(lái),浪費(fèi)了你前面所有的努力。



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崔小屹
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