你有沒(méi)有遇到過(guò)跟客戶交流的時(shí)候,尬聊或者壓力重重,聊不下去的情況,我分享給你一個(gè)方法,挑破+示弱+沉默,可以迅速打破這種局面。班級(jí)群里有一個(gè)從業(yè)五年的銷售,他跟客戶見(jiàn)面,聊著聊著,慢慢的客戶就心不在焉,甚至還刷起了手機(jī),他用了這個(gè)方法,客戶馬上說(shuō),不好意思,剛剛有個(gè)著急的事兒處理一下,接著又跟他深入聊了50分鐘,最后順利簽單,怎么做到的呢?
劉總,我看您一直在看手機(jī),都不怎么搭理我,弄得我好尷尬,是不是我剛才說(shuō)錯(cuò)了什么,得罪你了?然后閉嘴,含情脈脈的看著客戶,等待他說(shuō)話,讓客戶在這種沉默當(dāng)中和我們一起面對(duì)尷尬,當(dāng)然你的語(yǔ)氣一定要柔和真誠(chéng)。桑德拉說(shuō)如果你感覺(jué)到了,就柔和的表達(dá)出來(lái),當(dāng)你感覺(jué)到并且挑破這種尷尬、壓力,你就把它釋放了。接下來(lái)你們就可以以一種平等放松、敞開(kāi)的氛圍更有效的溝通了。如果你也不想低人一等,靠討好客戶,跪舔客戶拿單,又或者是不想用威逼利誘銷售套路來(lái)辜負(fù)了你自己的專業(yè)和尊嚴(yán),這套方法非常適合你。
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