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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

銷售中細節(jié)的重要性

 
講師:趙婷婷 瀏覽次數(shù):2304
 常常說細節(jié)決定成敗。*的銷售是把細節(jié)的工作做到了*。你一個小小的舉動就能讓客戶感受到你的誠意。比如: 第一個,表達你今天見到客戶的感受。王總非常高興今天有機會見到您,和您整整溝通了兩個小時的時間,感受到您是一位對市場非常有研究的老板。聽您講您的創(chuàng)業(yè)故事,我也學(xué)到了很多,希望以后有機會能夠常常去拜訪您

常常說細節(jié)決定成敗。*的銷售是把細節(jié)的工作做到了*。你一個小小的舉動就能讓客戶感受到你的誠意。比如:

第一個,表達你今天見到客戶的感受。王總非常高興今天有機會見到您,和您整整溝通了兩個小時的時間,感受到您是一位對市場非常有研究的老板。聽您講您的創(chuàng)業(yè)故事,我也學(xué)到了很多,希望以后有機會能夠常常去拜訪您。

第二個,就是用文字去梳理。在今天溝通的過程中,客戶非常在意的點。不要覺得客戶的記憶力是非常好的。很多時候講了很多,但是客戶可能記住的只有其中的40%。客戶的大腦框架是需要我們進行梳理的。王總今天在跟您溝通的過程中,您提到了123的問題,有關(guān)以上的問題,請您參考如下答復(fù)。我想著您平時也比較忙,我整理成了文字的信息,更加方便您回去之后做參考。

第三個,表達合作誠意,再一次去告知客戶,你的二次跟進的時間。王總相信我們會建立一次非常愉快的合作。明天早晨九點鐘,我會再給您去一個電話,咱們再溝通一下接下來的細節(jié)。如果您在考慮的過程中有任何的問題,您可以隨時發(fā)微信或者打電話給我。這樣梳理完,不管跟這個客戶溝通完之后,客戶在當下的意向度如何,可能已經(jīng)對他有了一個初步的判斷。就這個客戶在短期之內(nèi)可能不會合作。但是這樣的一條合作信息是能夠讓客戶感受到,你是一個非常用心的銷售。




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趙婷婷
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