商場如戰(zhàn)場，產(chǎn)品的競爭和渠道的競爭，都是物理戰(zhàn)場上的競爭，很容易被競爭對手模仿甚至超越。其實(shí)有另外一片戰(zhàn)場，目前還沒有被充分的認(rèn)識到，那就是心智戰(zhàn)場。簡單講就是要占領(lǐng)用戶心智。比如當(dāng)我們說到沃爾沃汽車，你腦海中會想到什么？沒錯，就是安全。但是沃爾沃汽車真的安全嗎？過去幾年，沃爾沃在*公路致死率研究、*撞擊實(shí)驗(yàn)和*保險實(shí)驗(yàn)中甚至都沒有進(jìn)入前三名，但是這已經(jīng)不再重要了，重要的是，沃爾沃在消費(fèi)者心智中就等于安全。
由此可見，占領(lǐng)用戶心智是多么的重要。那么，怎樣才能占領(lǐng)用戶心智呢？關(guān)鍵在于做好差異化定位。當(dāng)你去買東西的時候，如果要在兩個產(chǎn)品之間做比較，你會問商家什么問題。沒錯，你一定會問這個產(chǎn)品跟那個產(chǎn)品的區(qū)別是什么？所以作為商家，一定要向消費(fèi)者清楚的傳遞自己產(chǎn)品的差異化。以手機(jī)行業(yè)為例，oppo手機(jī)的差異化是什么？是拍照很好的手機(jī)。vivo手機(jī)的差異化是什么？是音樂手機(jī)，金立手機(jī)的差異化是什么？智能超級續(xù)航的手機(jī)。小米手機(jī)的差異化是什么？是性價比高的手機(jī)，華為手機(jī)的差異化又是什么呢？是商務(wù)手機(jī)，你看是不是都非常的清晰。但是如果某一個產(chǎn)品經(jīng)常說自己有三大優(yōu)勢，七大賣點(diǎn)，可是就是不能將這些賣點(diǎn)也好，優(yōu)勢也好。用精辟的語言表達(dá)出來，這樣就沒有辦法像利劍那樣直擊消費(fèi)者的心智了。所以讓用戶說出你，選擇你而不選擇他人的理由，對企業(yè)的程序至關(guān)重要。
那么如何才能找到差異化呢？這個需要從幾個方面入手。第一，你要分析你的客戶，你的VIP客戶長什么樣，有什么興趣愛好，有哪些未被滿足的需求。第二，你要分析你的競品，它的特點(diǎn)是什么，它的優(yōu)勢是什么，它的不足是什么？它的主打消費(fèi)群是誰。第三，你要分析你自己，你的企業(yè)的核心優(yōu)勢在哪里，是在材料上還是在設(shè)計(jì)上，還是說你的某個技術(shù)特別強(qiáng)。下面這些你都需要逐個羅列出來，找到相關(guān)聯(lián)的部分，你就會有一個相對清晰的方向。然后用一句話一個詞來描述你的差異點(diǎn)。再接下來就是小范圍的市場驗(yàn)證，看看市場是不是買單，然后逐漸優(yōu)化，最終形成能夠占領(lǐng)用戶心智的差異化定位，你明白了嗎？
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