企業(yè)的價值鏈是為客戶創(chuàng)造價值的鏈條，將企業(yè)的價值鏈分為前臺、中臺和后臺的業(yè)務，來更好的兌現(xiàn)對客戶的價值承諾。包括內(nèi)部客戶和外部客戶。企業(yè)運營管理體系建設的6種能力。分別是戰(zhàn)略規(guī)劃能力、流程體系能力、組織體系的能力、激勵與評價體系的能力、信息化能力以及文化能力，這六種運營管理體系建設的能力。運營管理體系建設的方法和路徑。
第一個重要的思路，它應該是圍繞價值鏈來開展運營管理體系的建設，企業(yè)的價值鏈上的各種要素，實際上就是描述了企業(yè)的各種大顆粒度的業(yè)務。這些大顆粒度的業(yè)務，不管是前臺、中臺還是后臺，他們都需要進行管理。比如人力資源要管理，建立管理體系，研發(fā)要管理要建立管理體系，然后供應鏈要管理，建立管理體系。在建管理體系的過程當中，還要按照體系的定義來解決各個領域之間的相互影響和相互作用的關(guān)系，這就是我們要去通過中心化的理念，去打通體系和體系之間的墻壁。所以通過這個價值鏈的要素的管理來構(gòu)建管理體系，是我們做運營管理體系建設的一個重要思路。
第二個重要的思路，就是如何來開展這些管理體系的建設，我們要做的一點就是要基于企業(yè)的變革管理的方法，通過管理變革的方法來進行各個體系的能力建設，包括組織能力、IT能力等等這個方面的能力建設。
1、是要圍繞企業(yè)的價值鏈要素，來建立企業(yè)的運營管理體系。
2、是要通過管理變革的方法進行管理變革的規(guī)劃。
3、通過一個的項目的實施來落地我們的這樣一些管理體系的能力建設。這就是企業(yè)運營管理體系建設的一些基本的思路和方法。
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