門(mén)店如何考核技術(shù)總監(jiān)，怎么樣去衡量一個(gè)技術(shù)總監(jiān)的能力好還是不好呢？
第一個(gè)，就是看他的客戶(hù)有沒(méi)有復(fù)購(gòu)。客戶(hù)來(lái)了一次，他還愿意來(lái)第二次，根的原因還是你的技術(shù)問(wèn)題，有沒(méi)有復(fù)購(gòu)，這個(gè)叫做數(shù)字化量化考核。做經(jīng)營(yíng)要把概念的東西變成數(shù)字化，把語(yǔ)文思維最終要把它變成數(shù)學(xué)思維。這就是我們作為老板對(duì)技術(shù)人才最終考核的落腳點(diǎn)。
第二個(gè)，客戶(hù)的轉(zhuǎn)介紹。技術(shù)好就應(yīng)該有大量的客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹，沒(méi)有客戶(hù)大量的轉(zhuǎn)介紹就代表著你的技術(shù)是不好的。讓每一個(gè)客戶(hù)消費(fèi)完了以后，填一個(gè)叫客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表，個(gè)個(gè)都滿(mǎn)意。所以只看一個(gè)指標(biāo)，客戶(hù)有沒(méi)有自動(dòng)的幫我們轉(zhuǎn)介紹。
第三個(gè)，就是復(fù)制技術(shù)性人才。要給技術(shù)性人才列出標(biāo)準(zhǔn)，比如我們的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有16項(xiàng)，后面的13項(xiàng)都考核不過(guò)不過(guò)關(guān)。最后我們通過(guò)他的培訓(xùn)，通過(guò)他的帶教，最后三個(gè)月5個(gè)月之后發(fā)現(xiàn)這些人16項(xiàng)的技術(shù)全部考核過(guò)關(guān)，這就叫做復(fù)制技術(shù)性人才。
所以技術(shù)總監(jiān)要構(gòu)建一個(gè)這樣的技術(shù)的培訓(xùn)跟考核的體系。
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