每天開門營業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)就是完成日目標(biāo)。而在追蹤日目標(biāo)的過程中，如何保持團(tuán)隊(duì)一天的好狀態(tài)呢？那就是復(fù)盤。復(fù)盤可以讓我們快速知道三件事情。
一、哪些事情應(yīng)該繼續(xù)做。
二、哪些事情應(yīng)該停止做。
三、哪些事情我們還沒有做？
接下來從三個(gè)維度做量化解讀。
一、案例復(fù)盤。接待顧客后，不論是否成交，團(tuán)隊(duì)之間都應(yīng)該有一個(gè)簡單的交流。未成交的背后，有哪些需要調(diào)整。成交的背后，有哪些需要繼續(xù)。沒有客流時(shí)，還有哪些事情還沒有去做。
二、時(shí)段復(fù)盤。每個(gè)時(shí)段都有自己的目標(biāo)，關(guān)注店鋪時(shí)段的首單開了沒有？首單之后連帶率如何提升？連帶率之后如何提高客單價(jià)？下一時(shí)段應(yīng)該如何快速調(diào)整？
三、執(zhí)行復(fù)盤。很多問題，只有去做才能解決，很多機(jī)會(huì)，只有執(zhí)行，才能抓住。每個(gè)人應(yīng)該檢視自己當(dāng)天的執(zhí)行動(dòng)作，比如邀約做到了第幾步，迎進(jìn)來幾個(gè)顧客，試穿了幾件商品，搭配了幾套方案。清楚了方向就知道如何行動(dòng)。
復(fù)盤不需要時(shí)間很長，只需要時(shí)刻圍繞著目標(biāo)去做跟進(jìn)。店長應(yīng)該學(xué)會(huì)善用復(fù)盤工具，幫助團(tuán)隊(duì)看到業(yè)績提升的拉動(dòng)點(diǎn)，找到問題解決的方向，助力團(tuán)隊(duì)保持一天的好的銷售狀態(tài)。
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