管理的本質(zhì)是從規(guī)劃到運營。企業(yè)經(jīng)營管理本質(zhì)上就是一個在各個方面持續(xù)不斷的從規(guī)劃到運營的過程。規(guī)劃決定方向和思路，運營代表的細節(jié)和執(zhí)行，規(guī)劃的產(chǎn)出是何為正確的事，運營的產(chǎn)出是如何正確的做事。比如戰(zhàn)略規(guī)劃決定了企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的方向和打法，而日常的運營代表了具體的行動細節(jié)與執(zhí)行的責(zé)任。再比如，組織規(guī)劃決定了企業(yè)的組織架構(gòu)和流程運作的思路，而組織運營代表了具體的職責(zé)分工、溝通和決策程序等等。在現(xiàn)實當(dāng)中，從規(guī)劃到運營是一道難以逾越的溝壑，也是絕大部分企業(yè)內(nèi)部組織效能不高的重要原因。而且很多中小企業(yè)并不缺乏對機會、方向和思路的把握能力，更缺乏的是運營能力。所謂魔鬼在細節(jié)，如何將好的規(guī)劃通過精細的運營落實執(zhí)行到位，將是未來決定企業(yè)競爭的一個關(guān)鍵。那如何跨越從規(guī)劃到運營的鴻溝呢？總結(jié)了以下三個關(guān)鍵點。
第一個關(guān)鍵點，拆解一致。關(guān)于方向和思路的規(guī)劃，通常從時間維度來看是更偏中長期的。從空間維度來看，是更高層面，可以有更大的內(nèi)容。因此，需要通過一定的邏輯和方法，從時間維度和空間維度，把方向和思路拆解到當(dāng)下的具體細節(jié)與行動。同時確保它的對齊和一致性。
第二個關(guān)鍵點，協(xié)同共識。精細化的運營是需要各個部門、各個環(huán)節(jié)的良性協(xié)同與緊密配合。但在很多企業(yè)，部門墻現(xiàn)象非常嚴(yán)重，部門協(xié)作困難，甚至最后演變成人性的政治斗爭。部門協(xié)同不暢有很多原因，其中有兩點至關(guān)重要。
第一個，是缺乏統(tǒng)一的整體目標(biāo)。
第二個，是缺乏被事先定義的交互界面。
這也就意味著在做任何規(guī)劃的時候，需要把整體目標(biāo)如何達成的路徑，以及各方如何協(xié)作說的更清楚。讓大家達成充分的理解與共識。比如今年我要實現(xiàn)業(yè)績增長40%，這也是目標(biāo)。而通過新產(chǎn)品開發(fā)，大力挖掘老客戶潛力是如何達成的路徑。路徑說的越清楚。行動時各部門之間的協(xié)作關(guān)系也就能夠被事先定義的越清楚。
第三個關(guān)鍵點，語言同理。很多企業(yè)在語言同頻這件事上問題很大。比如開會溝通，大家都會提到某個關(guān)鍵詞A，這個時候會很自然的滑過去，但是細細追究的時候，會發(fā)現(xiàn)每一個人對關(guān)鍵詞A的理解不盡相同。企業(yè)內(nèi)部也從未對關(guān)鍵詞A，進行詳細的界定和統(tǒng)一認(rèn)知過?？上攵?，在這種情況下，執(zhí)行和協(xié)同就不可能很到位。如果這種情況比較嚴(yán)重。通常會建議企業(yè)中高層定期去召開一個關(guān)于名詞解釋和界定的會議。把它稱為語言同頻共振會。
所以如何跨越從規(guī)劃到運營的鴻溝，分享了三個關(guān)鍵點，第一是拆解一致，第二是協(xié)同共識，第三是語言方面。
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