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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

建立顧客的黏性,店鋪社群分享六大類內(nèi)容

 
講師:薛冰 瀏覽次數(shù):2307
 各行各業(yè)都在做私域社群,包括服裝行業(yè)也不例外。但是當(dāng)在做社群的時(shí)候,是不是每天都在發(fā)愁?應(yīng)該在社群里分享什么?社群除了清倉(cāng)和特價(jià),還有發(fā)一發(fā)款式圖,好像平時(shí)根本不知道在社群里說(shuō)點(diǎn)兒啥。六個(gè)社群內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的方向,這六個(gè)方向都是非常實(shí)用的,非常適合女性社群分享的內(nèi)容。它也能讓區(qū)別于其他營(yíng)銷類社群,讓顧客感

各行各業(yè)都在做私域社群,包括服裝行業(yè)也不例外。但是當(dāng)在做社群的時(shí)候,是不是每天都在發(fā)愁?應(yīng)該在社群里分享什么?社群除了清倉(cāng)和特價(jià),還有發(fā)一發(fā)款式圖,好像平時(shí)根本不知道在社群里說(shuō)點(diǎn)兒啥。六個(gè)社群內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的方向,這六個(gè)方向都是非常實(shí)用的,非常適合女性社群分享的內(nèi)容。它也能讓區(qū)別于其他營(yíng)銷類社群,讓顧客感受到社群的價(jià)值,從而建立粘性。

第一個(gè),可以分享當(dāng)季的單品穿搭合集。比如分享穿搭視頻,一些新品的穿搭品鑒視頻,一些單品的穿搭技巧。每次分享的同時(shí),如果視頻中有特別適合某個(gè)顧客的單品,可以艾特對(duì)方,吸引關(guān)注和互動(dòng)。店鋪也經(jīng)常會(huì)把品牌視頻號(hào)里面的穿搭分享到社群里面。也經(jīng)常會(huì)有被顧客點(diǎn)單的情況,包括店鋪?zhàn)约阂部梢愿鶕?jù)會(huì)員的需求和痛點(diǎn),拍攝一些穿搭視頻來(lái)建立自己的專業(yè)度。

第二個(gè),可以分享自己的保養(yǎng)心得和經(jīng)驗(yàn)。比如推薦最近發(fā)現(xiàn)的一些寶藏洗面奶,或者是特別好用的面膜,或者是一些好物。顧客都是女性,而女性共同的特點(diǎn)都是愛美。如果每天都只是發(fā)衣服,顧客第一容易審美疲勞,第二也不可能天天買衣服。因此分享一些個(gè)人親測(cè)好用的護(hù)膚心得,是一個(gè)很好的閑聊的話題,包括養(yǎng)生經(jīng)驗(yàn)也是非常有價(jià)值的社群話題。

第三個(gè),可以去做專業(yè)的面部五官分析診斷,這個(gè)很適合互動(dòng),引發(fā)沉睡用戶。但是這就需要去學(xué)習(xí)一些面部美學(xué)知識(shí)。這對(duì)專業(yè)而言是非常好的加分項(xiàng)。

第四個(gè),可以分享當(dāng)季流行妝容,比如到了秋冬就流行焦糖色妝容、巧克力妝容、大地色妝容??梢园阉鸭臒衢T妝容分享給顧客,還有一些好用的彩妝,一些好看的口紅色號(hào),好用的化妝技巧等等,都是非常適合女性互動(dòng)的話題。

第五個(gè),可以做同城網(wǎng)紅店鋪推薦。比如在某個(gè)小長(zhǎng)假即將來(lái)臨之前,可以推薦周邊打卡景點(diǎn),也可以在周末即將到來(lái)的時(shí)候,在群里推薦近期打卡過的網(wǎng)紅餐廳,親子游玩地之類的。這些對(duì)于顧客都是一些非常有價(jià)值的資訊,但是分享的前提是自己一定要做好攻略,一定要分享靠譜的資訊給顧客,避免踩雷。

第六個(gè),可以分享流行趨勢(shì)。比如2023年春夏的流行趨勢(shì)和一些秀場(chǎng)的資訊,能夠拉高品味和審美格調(diào)。包括可以分享一些我們當(dāng)季貨品相關(guān)的流行趨勢(shì),利用這類內(nèi)容制造社群話題,以建立顧客對(duì)品牌的認(rèn)知和好感度。



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