現(xiàn)在又是一波技術驅(qū)動所有產(chǎn)業(yè)變革的時候，我常常接到一些跟技術結(jié)合起來，系統(tǒng)性的升級一些行業(yè)的產(chǎn)品這樣的一些設計任務。當我跟工程師去探討的時候，我注意到，這些公司往往是工程師驅(qū)動產(chǎn)品設計這樣的一個企業(yè)產(chǎn)品文化工程師的心智模式，讓他非常容易的去設計那些復雜的有串行有并行的用戶體驗的系統(tǒng)。所以他設計出來的產(chǎn)品從邏輯上、層次上、交互上是一個又精巧又復雜的系統(tǒng)。從系統(tǒng)的依賴性上來說，非常合理的解決了整個系統(tǒng)要教育用戶能帶來全新的體驗這樣的一個過程。
但常常用戶需要培訓才能使用，因為這個系統(tǒng)是按照設計師的工程統(tǒng)籌的辦法來設計的，它的交互邏輯常常是要有非常高的智商和訓練才能完成，我們在這些企業(yè)當中，就要用戶的視角來加入整個設計的過程。我們舉個例子，當你做一個視頻剪輯，或者是做一個內(nèi)容剪輯的時候，系統(tǒng)設計常常是多線程的這樣的一個設計方式。但是用戶常常有這樣的一個想法，我只要我要的那個版本，我要的那個風格，或者我模仿某個網(wǎng)紅，他做的那個模板，這個時候他只需要那么幾個功能，所以用戶一定會有人從里面挑出幾個功能來。那些聰明的用戶就把它變成教程，教那些普通的用戶這樣的一個用戶模式，用戶體驗模式是聰明的用戶發(fā)明出來的。有一些軟件公司抓到了這樣的一個機會，就通過用戶模式來產(chǎn)生新的視頻剪輯或者內(nèi)容剪輯產(chǎn)品。這些工具它的下載量，它的使用粘性就已經(jīng)超過了那些傳統(tǒng)的系統(tǒng)性的復雜的視頻或者內(nèi)容剪輯的那些工具產(chǎn)品。所以各位幫我們做產(chǎn)品設計的時候，一定要理解工程師，他比較容易產(chǎn)生系統(tǒng)思維，用戶比較容易產(chǎn)生體驗思維，這兩種一定要結(jié)合起來才能產(chǎn)生創(chuàng)新的產(chǎn)品。
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