馬斯洛需求理論是分為五個(gè)層次，基本的是從生理需求開(kāi)始的，我們可能有心理需求，有自我超越自我實(shí)現(xiàn)，但是人的基本的消費(fèi)行為的底層邏輯是一致的。在人貨場(chǎng)的商業(yè)關(guān)系中間，本質(zhì)上還是人。所以貝索斯說(shuō)過(guò)一句話(huà)，我個(gè)人是非常認(rèn)同的，根據(jù)用戶(hù)的終身價(jià)值就是那個(gè)不變。如果這點(diǎn)被企業(yè)被品牌的擁有者抓住并尊重，你尊重市場(chǎng)，敬畏市場(chǎng)，用心的給予用戶(hù)的終身價(jià)值也不會(huì)跑偏。至于說(shuō)新消費(fèi)，創(chuàng)新消費(fèi)中間用了基礎(chǔ)設(shè)施的紅利釋放，用了現(xiàn)在新的電子支付系統(tǒng)，用了新的數(shù)字傳播的矩陣，用了新的數(shù)字深度分銷(xiāo)的體系。包括我們現(xiàn)在直播帶貨，包括社交的貨幣化屬性，這些人都是在交易的過(guò)程中，你達(dá)到方式不同，這些并不是最重要的。
根本就是的消費(fèi)欲望是通過(guò)交互手段實(shí)現(xiàn)的，但是人的基本的消費(fèi)需求的方式并沒(méi)有改變。我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，只有建立到對(duì)人性深刻洞察的產(chǎn)品洞察，才能形成以人文價(jià)值關(guān)懷的商業(yè)體系。你認(rèn)為蘋(píng)果是以產(chǎn)品為主？是以產(chǎn)品導(dǎo)向嗎？蘋(píng)果的完美的人機(jī)設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品的創(chuàng)新，它其實(shí)就是為了滿(mǎn)足非常好的用戶(hù)體驗(yàn)。它其實(shí)還是以人為本的這樣一個(gè)商業(yè)模式。所以我同意貝索斯那個(gè)說(shuō)法，當(dāng)一切圍繞著客戶(hù)的時(shí)候，我覺(jué)得做對(duì)事情，其他一切紛至沓來(lái)。以用戶(hù)為終身價(jià)值，其他的一切都是紛至沓來(lái)的事情，我覺(jué)得這才是商業(yè)的根本，所以這就是這個(gè)不變。
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/zixun_detail/117400.html
