2024（第十三屆）全國商業(yè)數(shù)字化技術與服務創(chuàng)新研討會暨2024（第十一屆）全國渠道服務轉(zhuǎn)型巡回首站于3月1日在西安舉行。
隨著互聯(lián)網(wǎng)＋的深入和經(jīng)濟商業(yè)模式的推動，數(shù)字化在零售行業(yè)受到越來越高的重視，IT及服務商企業(yè)一方面看到了未來的希望，同時也面臨很多挑戰(zhàn)、競爭、困難，需要面對各種不確定性因素，商業(yè)信息化廠商、區(qū)域服務商如何通過新技術、服務創(chuàng)新和落地方案，走出困境，幫助用戶企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得效益增長和顯見的價值，中國電子商會商業(yè)信息化專委會、《智慧零售與餐飲》于2024年3月12日在西安舉辦了2024（第十三屆）全國商業(yè)數(shù)字化技術與服務創(chuàng)新研討會暨2024（第十一屆）全國渠道服務轉(zhuǎn)型巡回首站。
本屆論壇及巡回推介會立足西北五省涵蓋全國的行業(yè)專家、互聯(lián)網(wǎng)營銷專家、商業(yè)模式操盤專家、運營專家、本地化渠道商、集成商、經(jīng)銷商、服務商、互聯(lián)網(wǎng)技術及平臺、全國行業(yè)新技術廠商高管、用戶代表等。
本屆巡回推介會針對數(shù)字化營銷、會員管理、小程序、抖音等運營服務；智能軟硬件、應用場景、本地生活、線上線下融合應用服務；新一代POS軟硬件、ERP、自助服務、智能設備特點和客戶價值；云平臺和SaaS的實踐分享；智慧門店、智慧零售、智慧餐飲解決方案。
本屆研討會，行業(yè)高管針對數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化運營服務、數(shù)據(jù)驅(qū)動、人工智能、服務價值、生態(tài)融合等進行了圓桌對話和行業(yè)趨勢研討；
行業(yè)專家和運營專家針對全域運營、數(shù)字化營銷、小程序、自助收銀、云服務、SaaS、AI落地方案及新業(yè)態(tài)全渠道經(jīng)營及市場需求進行了專題分享。
主辦單位、協(xié)辦單位、有關專家和講師發(fā)表了主題演講，涉及到的問題和主題有：
數(shù)字化變革時代，行業(yè)企業(yè)生存發(fā)展要素及管理提升；
數(shù)字化服務商的管理機制、營銷策略、落地交付；
零售、餐飲數(shù)字化運營、智能化新技術應用及解決方案分享；
2024不確定性中的確定性堅持長期主義；
一家公司，首先是一家媒體公司。
同時，針對數(shù)字化服務轉(zhuǎn)型實踐過程中遇到的IT服務需求、智能化實施方案、細分業(yè)態(tài)、新興市場、創(chuàng)新場景、轉(zhuǎn)型落地難點進行了數(shù)字化運營市場分析及答疑賦能。
互聯(lián)網(wǎng)營銷專家楊建允提醒：傳統(tǒng)企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是為了接觸終端用戶，了解用戶的本質(zhì)需求，進行精細化運營，從而發(fā)掘用戶的更大價值。
? 楊建允說，傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難題，不僅是技術方面的問題，同時也是利益分配的問題，是管理的問題。
傳統(tǒng)企業(yè)在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中要重視商業(yè)模式的設計創(chuàng)新，重視各方的利益分配，如果整個鏈條上的各利益方下未能順利打通，那么企業(yè)數(shù)字化營銷部門很難具備直接觸達終端消費者的能力。沒有銷售終端的數(shù)據(jù)，就無法形成數(shù)據(jù)閉環(huán)，數(shù)字化營銷的目的自然就無法實現(xiàn)。
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