中國(guó)有句古話，紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。你只有躬行了，才能得到反饋，不管是強(qiáng)化行為的正反饋，還是糾正行為的負(fù)反饋，這都是幫助我們成長(zhǎng)的一個(gè)驅(qū)動(dòng)力。為啥現(xiàn)在很多組織的領(lǐng)導(dǎo)不喜歡負(fù)反饋呢？我覺(jué)得還是由我們路徑依賴引起來(lái)的。在確定性高的工業(yè)時(shí)代，大部分錯(cuò)誤都是人的疏忽，對(duì)規(guī)則的違反缺乏責(zé)任心造成的。因此會(huì)讓我們覺(jué)得什么？犯錯(cuò)的人痛，他才能避免再次犯錯(cuò)，所以懲罰是工業(yè)時(shí)代常用的手段。
在今年不確定性非常高的這種場(chǎng)景之下，我們大部分的錯(cuò)誤是什么造成的呢？是缺乏信息，造成錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)更為重要。但是很可惜，依然有很多管理者習(xí)慣揮舞懲罰的大棒，我覺(jué)得這樣嚴(yán)重阻礙了我們組織的成長(zhǎng)和進(jìn)步。要想有效的從錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，就必須提升復(fù)盤的技巧。在今天這個(gè)高度不確定性的時(shí)代，從反饋中成長(zhǎng)越來(lái)越重要，復(fù)盤技巧我覺(jué)得是一個(gè)成本*的組織成長(zhǎng)方式。
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