理解用戶畫像是每一個產(chǎn)品經(jīng)理運營UI甚至是營銷同學(xué)工作入門的第一步。用戶畫像是什么？如何構(gòu)建用戶畫像？用戶畫像應(yīng)用在哪里？當提到用戶畫像其實會有兩層的潛在含義：
第一層，是目標，用戶的定性描述，產(chǎn)品為誰創(chuàng)造，又將營銷給誰，前期確定好用戶群體，才能提供更符合需求的產(chǎn)品，這種是抽象出來的典型用戶，稱之為虛擬人物。虛擬人物一般是在產(chǎn)品創(chuàng)造的前期為提供良好的用戶體驗，假設(shè)出來的目標用戶是誰？建立人物角色，用心去思索為誰去設(shè)計產(chǎn)品人物，越具體，產(chǎn)品就越可能被真實的用戶所需要，初次構(gòu)建虛擬人物庫，最多采用問卷調(diào)查與用戶訪談的方式，從目標用戶池中找到最為典型的用戶，核心刻畫的維度包括：
1、自然屬性：年齡、性別。
2、社會屬性：職業(yè)、位置。
3、行為屬性：消費能力、內(nèi)容取向等等。
通過這三個維度的刻畫，找到用戶的需求，一句話概括就是找到用戶對癥下藥。
第二層，是產(chǎn)品上線后，通過數(shù)據(jù)分析確定都是誰在使用產(chǎn)品，它們有什么特征，為之后后續(xù)迭代產(chǎn)品設(shè)計運營方案提供定量上的依據(jù)，這種稱之為用戶標簽。與人物角色不同，是通過平臺已經(jīng)存在用戶的基礎(chǔ)信息和行為信息構(gòu)建出的一套標簽系統(tǒng)，每個用戶在平臺的系統(tǒng)里面都會被打上各種的標簽，比如性別、消費能力偏好等等等等。標簽畫像系統(tǒng)有兩個核心的應(yīng)用場景：
一、是精細化運營平臺，會對不同的標簽用戶進行更加精細的運營。比如針對女性用戶推薦裙子，針對高消費能力的用戶，推薦客單價較高的商品。
二、是以標簽為維度進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。這個是針對平臺真實存在的用戶進行的定量分析，由平臺里面的高頻消費用戶占比的情況，高流水用戶占比的情況，用來評估產(chǎn)品真實用戶的使用情況和用戶的運營情況，建立最全的用戶標簽系統(tǒng)，包括五大方向：
1、用戶基本信息的標簽：性別、年齡、地域。
2、渠道標簽：廣告、短信。
3、消費能力標簽：客單價、頻次、價格敏感度。
4、偏好標簽：品類、款式、顏色偏好度。
5、流失風(fēng)險標簽：活躍度，下單轉(zhuǎn)化率。
在產(chǎn)品導(dǎo)入期，成長期，通過構(gòu)建虛擬人物定位市場，找到產(chǎn)品功能成熟期、衰退期，細化虛擬人物及場景，滿足不同維度的用戶需求，并通過用戶標簽體系進行精細化的運營，通過標簽定量分析找到產(chǎn)品的突破點，驗證產(chǎn)品的效果。
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