今年上半年，我在上海、深圳還有浙江做了好多的知識(shí)萃取的項(xiàng)目，當(dāng)我們?cè)谧銮婪趸蛘呤亲龅赇佭\(yùn)營(yíng)的SOP的時(shí)候，要做很多物料的設(shè)計(jì)，大量的培訓(xùn)。這時(shí)候就需要一家企業(yè)要總結(jié)它的知識(shí)圖譜，也就是它的經(jīng)營(yíng)管理，決策的、營(yíng)銷的，還有做服務(wù)設(shè)計(jì)的這些知識(shí)，要形成一個(gè)工具，把它萃取出來(lái)，形成一個(gè)知識(shí)管理的一個(gè)系統(tǒng)。這個(gè)知識(shí)圖譜有三種知識(shí)，一種叫公開的經(jīng)驗(yàn)和流程化的共識(shí)。還有一種是外部的先進(jìn)的新的一些理念和工具。還有一個(gè)最寶貴的就是隱性知識(shí)，是隱藏在我們既有的團(tuán)隊(duì)成功的這些歷史上的。這些經(jīng)驗(yàn)，要從每個(gè)人的大腦里和行為中萃取出來(lái)，變成我們優(yōu)秀的一部分。
過去我們常常忽略了知識(shí)管理這件事情，所以當(dāng)我們做SOP和渠道賦能的時(shí)候，我們就不知道該怎么樣去做到落地。知識(shí)圖譜建起來(lái)以后，要用除了培訓(xùn)和物料設(shè)計(jì)，以及大量的這種個(gè)體賦能之外，我們還要做一個(gè)技術(shù)化的工作。通過OMO就是線上線下結(jié)合或者是內(nèi)部SAAS系統(tǒng)的建立，一個(gè)從認(rèn)知到行為到工具的一個(gè)科學(xué)有效的可以普世化的這樣的一個(gè)高效率的數(shù)字化的工具，讓管理賦能變得更加數(shù)字化。所以希望大家在做SOP賦能的時(shí)候，既要學(xué)會(huì)知識(shí)萃取，同時(shí)盡可能的把這些知識(shí)數(shù)字化變成賦能的利器，你的企業(yè)規(guī)模就可以快速的擴(kuò)展起來(lái)。
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