客戶總是跟你說,我再考慮一下你會如何回答。如果你只會這樣回答,好的,那你有需要的時候隨時聯(lián)系我,這樣的回答只會讓80%的客戶立刻消失,接下來這三步法可要聽好了。
1、回應(yīng)第一句,張*還好您說要再考慮一下,這買東西就是要像您這樣慎重,先考慮清楚。我相信您對這個產(chǎn)品還是很感興趣的,不然您不會花費時間去考慮,您說對吧?這時候客戶大概率只能認同你的觀點,此時你一定要再緊逼一句第二句話。
2、出于好奇,我想了解一下,您擔心的是我們公司的信譽度嗎?客戶一般會說,不是,你們公司還不錯。接下來你半開玩笑的問道,那該不會是我的人品不行,客戶肯定說不不不,怎么會。
3、緊接著你一定要繼續(xù)問上一句,那您方便跟我說一下,您考慮的到底是什么嗎?這個時候客戶講出來的才是他內(nèi)心真實的問題,也叫做真實顧慮點。利用這種步步緊逼的技巧,不斷的進行發(fā)問,最后讓客戶說出。他所擔心的核心問題所在。最后送你一句話,只要能解決客戶所擔心的,那么成交就變得順其自然。
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