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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

身邊有沒(méi)有邊界感輕,經(jīng)常無(wú)理取鬧的同事,一個(gè)萬(wàn)能溝通技巧

 
講師:丁家福 瀏覽次數(shù):2300
 身邊有沒(méi)有邊界感輕,經(jīng)常無(wú)理取鬧的同事,教你一個(gè)溝通技巧,咱們不慣著他們,如果同事氣勢(shì)洶洶來(lái)找你興師問(wèn)罪,不要表現(xiàn)得驚慌失措,這樣就會(huì)掉入到對(duì)方的節(jié)奏當(dāng)中去,那你可以說(shuō)來(lái)來(lái)先喝杯水,慢慢說(shuō)。言下之意,就是我愿意仔細(xì)傾聽,但是你得說(shuō)慢點(diǎn),這樣就可以把對(duì)方的氣勢(shì)先給他化解大半。如果對(duì)方上綱上線,對(duì)你說(shuō)你

身邊有沒(méi)有邊界感輕,經(jīng)常無(wú)理取鬧的同事,教你一個(gè)溝通技巧,咱們不慣著他們,如果同事氣勢(shì)洶洶來(lái)找你興師問(wèn)罪,不要表現(xiàn)得驚慌失措,這樣就會(huì)掉入到對(duì)方的節(jié)奏當(dāng)中去,那你可以說(shuō)來(lái)來(lái)先喝杯水,慢慢說(shuō)。言下之意,就是我愿意仔細(xì)傾聽,但是你得說(shuō)慢點(diǎn),這樣就可以把對(duì)方的氣勢(shì)先給他化解大半。如果對(duì)方上綱上線,對(duì)你說(shuō)你們做的這個(gè)東西不符合公司戰(zhàn)略,此時(shí)不要去反駁他,因?yàn)樗麜?huì)有易萬(wàn)句話等著你,你要做的是讓對(duì)方具體說(shuō)說(shuō)看,哪里不符合,總之就是讓他說(shuō)的越細(xì)越好,因?yàn)樗v的越細(xì),就越容易讓別人覺(jué)得他小題大做,無(wú)理取鬧。

接下來(lái)不管他說(shuō)什么,你都可以來(lái)一句,我知道你現(xiàn)在情緒不好。如果他承認(rèn),說(shuō)明他情緒有問(wèn)題,那么他現(xiàn)在講這些話都是不理性的。如果他不承認(rèn),說(shuō)明他正在通過(guò)鬧情緒來(lái)否認(rèn)自己有情緒問(wèn)題,那么既然是情緒問(wèn)題,那說(shuō)到底都是他自己的問(wèn)題。最后無(wú)論他再提什么意見,你都可以說(shuō),你的意見我們已經(jīng)收到了,接下來(lái)咱們可以繼續(xù)保持溝通。同時(shí)你在一笑而過(guò),這樣你的境界一下子就比他高多了,在別人眼里你是高風(fēng)亮節(jié),愿意聽對(duì)方發(fā)牢騷的溝通高手,對(duì)方就變成了無(wú)理取鬧,沒(méi)事找事的市井小民。



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丁家福
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