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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

批評(píng)就是說(shuō)服,說(shuō)服角度的四個(gè)層次

 
講師:譚秀秀 瀏覽次數(shù):2305
 領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)你的時(shí)候,是你觀察他內(nèi)心世界的絕好機(jī)會(huì),從他的話里可以看到他是小人還是君子。批評(píng)一個(gè)人其實(shí)就是說(shuō)服一個(gè)人。對(duì)于初級(jí)管理者小領(lǐng)導(dǎo),他選擇從什么角度說(shuō)服你,其實(shí)就是以己奪人,反映了他自己是哪一套。比如他批評(píng)一個(gè)人遲到,說(shuō)下次遲到扣你的錢(qián),說(shuō)明他自己比較在乎錢(qián)。一般說(shuō)服的角度從低到高有四個(gè)層次。

領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)你的時(shí)候,是你觀察他內(nèi)心世界的絕好機(jī)會(huì),從他的話里可以看到他是小人還是君子。批評(píng)一個(gè)人其實(shí)就是說(shuō)服一個(gè)人。對(duì)于初級(jí)管理者小領(lǐng)導(dǎo),他選擇從什么角度說(shuō)服你,其實(shí)就是以己奪人,反映了他自己是哪一套。比如他批評(píng)一個(gè)人遲到,說(shuō)下次遲到扣你的錢(qián),說(shuō)明他自己比較在乎錢(qián)。一般說(shuō)服的角度從低到高有四個(gè)層次。

第一層,懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)。告訴你再犯錯(cuò)有什么懲罰,不犯錯(cuò)有什么好處,這種人比較市井氣,喜歡占便宜。

第二層,輿論反應(yīng)。告訴你,你這么做,周?chē)藢?duì)你不滿,說(shuō)明小領(lǐng)導(dǎo)比較在乎別人的態(tài)度,容易受到外界的影響。

第三層,領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。告訴你他是領(lǐng)導(dǎo),你應(yīng)該聽(tīng)他的話,說(shuō)明他在意權(quán)威,虛榮心比較強(qiáng)。

第四層,公平正義。告訴你一碗水要端平,不能對(duì)你搞特殊,說(shuō)明他的思想境界比較高,至少他自己這么認(rèn)為。

領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)你的時(shí)候,他可能什么都說(shuō),那要聽(tīng)他重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是什么,就說(shuō)明他最在意什么,他的境界在什么層次。但是對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者,他根據(jù)對(duì)你的判斷選擇角度,如果他用比較低級(jí)的角度來(lái)說(shuō)你,說(shuō)明他覺(jué)得你就比較低級(jí),如果想把自己塑造的高級(jí)一點(diǎn),可以等到他換個(gè)角度再表現(xiàn)的很受觸動(dòng)。不過(guò)內(nèi)心要高級(jí),外在表現(xiàn)可以低級(jí)一點(diǎn),最后一條建議,從現(xiàn)在開(kāi)始,挨批評(píng)的時(shí)候當(dāng)好觀眾,不要入戲太深。



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譚秀秀
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