供應(yīng)鏈交付數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一要務(wù)。要實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)內(nèi)部職能部門之間的高效協(xié)同，例如對客戶交付的完成，需要銷售簽訂合同，客戶發(fā)送訂單給銷售內(nèi)勤，系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建訂單，如果產(chǎn)品沒有庫存，還需要安排生產(chǎn)，這樣就需要生產(chǎn)部門也具備緊張感，快速完成產(chǎn)品的生產(chǎn)，這只是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的交付過程，而一些業(yè)務(wù)由裝備類、工程類的業(yè)務(wù)，需要更多的業(yè)務(wù)部門協(xié)同一起做好對客戶的交付服務(wù)，這時就出現(xiàn)一些差異化的應(yīng)對交付競爭的方法，如提供標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的企業(yè)，就需要在交付與庫存之間做出平衡，所謂的最優(yōu)的產(chǎn)品庫存策略，這些當(dāng)然就是數(shù)據(jù)在支撐這樣的策略，在這樣做的好的企業(yè)，也就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，走在了其他企業(yè)的前面。再舉個例子，對于提供非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的企業(yè)，同樣接到客戶的訂單，就要比拼誰的計劃能力強(qiáng)，生產(chǎn)節(jié)派快，這樣就能保障比其他企業(yè)更快的交付，對企業(yè)交付快的度量，當(dāng)然就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)容。無論哪種業(yè)務(wù)形態(tài)，對客戶交付履行狀態(tài)，全程在線可視，這些要求將是供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主線任務(wù)。
因此，供應(yīng)鏈交付數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一要務(wù)，都應(yīng)該是如何貼近客戶的要求，獲取客戶需求，第一時間回復(fù)客戶。所以更愿意推薦交付方面的第一個數(shù)字化系統(tǒng)是關(guān)注客戶對于企業(yè)的快速關(guān)聯(lián)，例如客戶的詢問訂單后續(xù)的要求等，能夠用數(shù)字化工具來獲取與處理。如在線的客戶需求，智能化產(chǎn)品選擇、訂單自動交互、過期自動計算、客戶建議、第一時間答復(fù)成等，而很多企業(yè)往往總是在ERP系統(tǒng)內(nèi)解決與客戶的快速連接，但是大多數(shù)ERP系統(tǒng)，并不能自適應(yīng)與客戶建立無在線訂單接口等等。
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