添加客戶之后,不知道如何跟進(jìn),記住是先提供幫助,幫他能做什么?提供五個好方法,在跟進(jìn)客戶的時候,就會事半功倍。
第一個,咨詢服務(wù)。比如律師,過來咨詢牛逼的律師是收費的服務(wù),你咨詢我,你就得給我錢,那說明這個律師他有的是客戶,可以選。一些小律師,不知名的律師會先咨詢后服務(wù),幫你梳理處理,告訴你大概一個什么思路,我通過這個點,我建立了信任度,然后你們下一步會買我的服務(wù),所以先提供以些建議思路服務(wù),都是給客戶能夠深度種草,對成交有非常重要的幫助。
第二個,提供體驗。給客戶談單的時候,不要上來就賣卡,就賣促銷賣優(yōu)惠,可以先給客戶提供體驗。比如姐臉上痘是吧?你這樣跟你約個老師,過來先弄一下,如果簡單清理就沒有問題了,就不用交錢了,我給你弄一個體驗卡,先感受一下。只要你的體驗提供的好,就能讓客戶容易下單。
第三個,提供資源。如果我是設(shè)計師,我想知道很多廠家的資源,瓷磚也好,軟裝也好,是不是有很多廠家的資源的老板也在這兒,甚至今天買酒,今天買車,都可以在群里找到資源,那作為一個銷售,能不能給客戶提供一些你力所能及的資源。
第四個,提供行情。舉個例,做房產(chǎn)的,不光要提供房源,還要提供行情,告訴他現(xiàn)在四環(huán)內(nèi)的房子不掉價,但是五環(huán)外的開始掉價,所以大哥你要是準(zhǔn)備四環(huán)內(nèi)的,可以再關(guān)注一段時間看看會不會降,但是目前不降,六環(huán)以外的這肯定是大跌了,所以這個時候持續(xù)的給一些行情,心里就會有底,而我就會慢慢相信你。
第五個,提供引流品。當(dāng)客戶加上之后,一定要想辦法提供一些引流品或者漏。比如做美業(yè)的,給客戶提供一些品牌的都知道多少錢的面膜,但是我們很便宜,我拿到的進(jìn)價給你,我先讓你成交一個小項,讓你跟我產(chǎn)生一些鏈接,只要產(chǎn)生過一次鏈接,就比一般的競爭對手信任度會更高,所以成功率就會更高,只要把這個內(nèi)容掌握好,在跟進(jìn)客戶的時候,就會事半功倍。
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