你在電話里面急切的問客戶,哎,王總,你考慮如何呢?最怕聽見什么?客戶說不考慮了,但凡是這樣的客戶,你想扭轉(zhuǎn)局面,千萬別急著逼單,越逼客戶越不敢做決定,瞬間客戶的防備心理直接拉滿。你要先找到突破錨點,這才是首要的目的,不然后續(xù)你根本無從下手啊,你做的再多,那也都是無用功。給你三個特別好用的高情商話術(shù)模板,拿回去用,直接挽回局面。
1、第一個已經(jīng)說不考慮過了很多天的,你就這么說,李總像您這樣的大客戶,平時肯定很多銷售在盯著,上次我給過您報價之后,您說再考慮一下,我當(dāng)時就知道肯定是覺得價格不合適,又怕說了讓我尷尬。今天我其實挺想給您再打個電話,主要是希望接下來您在做對比的時候,品質(zhì)一樣的時候,您多考慮一下咱家的價格,價格一樣的時候,您多考慮一下咱家的售后保障。
2、這第二個情況呢,肯定是直說不考慮,卻又不說考慮內(nèi)容的。你就這么給王總發(fā)條信息,我知道您還在猶豫有問題,怕說了讓我尷尬,其實您在決定前完全可以暢所欲言。畢竟對于我們合作整個訂單來說,您的決定僅僅是一個開始,僅此而已,接下來漫長的服務(wù)階段是我們展現(xiàn)專業(yè)的開始。
3、還沒在別人家付款的,你就有機會一定要跟客戶講。您做這個決定千萬不要沖動,您做決定可能只需要三分鐘時間,但希望是完全解決潛在問題之后達成的合作。我希望再有一次全面對比的機會,也幫您梳理一下問題。到時候您再不考慮,我們也沒關(guān)系啊,有什么想法,您直接跟我講。各位這些話,講進客戶的心里不僅可以扭轉(zhuǎn)局面,同時又增加了一次,你跟客戶談單的機會,記住,只要客戶沒下單,一切皆有可能。
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