與客戶談完單，但是呢客戶沒有跟你下決定，代表了他一定還有疑議或者有考慮的地方。然后銷售人員呢會去問，他說您考慮到什么呀，哪塊有問題，我?guī)湍闳ソ鉀Q。這時候呢客戶說我回去產(chǎn)品的問慮啊，最后客戶走了，這種情況下時有發(fā)生。我教給大家一個技巧，就是你在問客戶的時候，一定要學會引導性的問話。什么叫引導性的問話？就是您看現(xiàn)在呢談完了，您對我們的服務(wù)有問題啊，還是我們的價格或者我們的產(chǎn)品質(zhì)量你哪一塊有問題，我告訴您一下我們怎么解決的。
然后或者以前我們的客戶也有這個問題，我們是怎么解決的這種情況下，你自問自答。雖然你是在自問自答，實際上是為了讓他帶入到一個問題當中，這樣去引導客戶，有可能就會接招。他說確實我在考慮你們這個服務(wù)問題，我不太放心。然后或者是考慮你們這個價格問題。那么這時候你就可以進入到一個環(huán)節(jié)，就是怎么樣讓他能放心你的服務(wù)啊，有可能有一些客戶的證明啊，以前客戶你是怎么解決的啊，陷入到價格，要怎么解決，陷入到一些產(chǎn)品質(zhì)量上又怎么去保證的這種情況下，那就是客戶明確指出問題，你去明確解決，來促進你這次的合作。
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