當(dāng)客戶猶豫時(shí),很多銷售喜歡這樣說(shuō),王哥買不買沒(méi)關(guān)系,你有什么擔(dān)心的,能解決我全力解決,不能解決就當(dāng)交個(gè)朋友嘛。多數(shù)客戶聽到你這么說(shuō),都會(huì)回你沒(méi)什么擔(dān)心的,我就再看看。針對(duì)同行說(shuō)這些話的時(shí)候,你的應(yīng)對(duì)方式,瞬間讓客戶對(duì)你有不一樣的信任感。
王總,我估計(jì)很多銷售都會(huì)跟你說(shuō)買不買沒(méi)關(guān)系,不合作就當(dāng)交個(gè)朋友,我不知道他們是不是真的沒(méi)關(guān)系,而對(duì)我來(lái)說(shuō),不管單子大小,我都覺(jué)得非常有關(guān)系。每一個(gè)訂單單背后都是客戶對(duì)我信任,更是我做銷售的寶貴財(cái)富,我一直相信只有合作過(guò),那么朋友交起來(lái)才會(huì)真正的走心。對(duì)于客戶,我都秉承有始有終的原則,我們這次的合作沒(méi)能推進(jìn)的原因,我想請(qǐng)問(wèn)一下,是產(chǎn)品是服務(wù)還是價(jià)格了,我希望您都可以直接跟我講,我和你想法一致,都希望事情做好,拿到好的結(jié)果,能解決我一定全力以赴,不能解決,我再假裝說(shuō)一句買不買沒(méi)關(guān)系。
記住最好的話術(shù),就是把其他銷售愛(ài)說(shuō)的話拿出來(lái)嘲諷給客戶聽,這不僅讓客戶開心,覺(jué)得幽默和走心,還能讓客戶思考接收到價(jià)值和你的立場(chǎng)。
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