很多銷售新人啊，不敢和客戶打電話，老悶頭的給客戶發(fā)短信。但你發(fā)現(xiàn)啊無(wú)論你再怎么發(fā)，最后都很難成交。這個(gè)是為什么呢？因?yàn)殇N售的本身呀是通過(guò)溝通來(lái)成交的，而溝通最重要的一點(diǎn)呢是通過(guò)語(yǔ)音語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)給客戶帶來(lái)情緒的價(jià)值。那發(fā)文字就不一樣了，文字呢只能傳遞信息并不能很好的傳達(dá)情況。而且最重要的一點(diǎn)，文字還容易被客戶理解錯(cuò)，進(jìn)而不能達(dá)到同頻對(duì)話的目的。但盡管如此，為什么還很多的銷售會(huì)抗拒打電話呢？
那這個(gè)是因?yàn)榘∷麄儞?dān)心客戶在電話里突然問(wèn)了個(gè)問(wèn)題，他們答不上來(lái)，客戶就不會(huì)成交了，而發(fā)文字呢就可以避免回答不上來(lái)的尷尬了。那我?guī)н^(guò)很多銷售啊，都經(jīng)歷過(guò)這樣的階段。后來(lái)我教了他們一個(gè)方法還挺管用的，就是當(dāng)客戶問(wèn)你的問(wèn)題，你不知道怎么回答的時(shí)候，你要這樣說(shuō)，您這個(gè)問(wèn)題啊，問(wèn)的非常的好，那我要先和總監(jiān)確認(rèn)一下，稍后我再回復(fù)您。那這樣呀，你不僅能聰明的面對(duì)通話中遇到的各種突發(fā)情況，你還能找個(gè)理由和客戶進(jìn)行二次溝通。那說(shuō)到這里你學(xué)會(huì)了沒？
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