很多時(shí)候我們提問(wèn)，為什么客戶不愿意說(shuō)呢？他有一種被質(zhì)問(wèn)的感覺(jué)，他好像覺(jué)得我們是警察，他是小偷一樣。我們?cè)诓煌５母嬖V他，老實(shí)交代快說(shuō)，對(duì)吧？所以客戶會(huì)感覺(jué)到壓迫感。怎么樣提問(wèn)會(huì)讓客戶主動(dòng)愿意把他心里面告訴我們呢。記住舍得提問(wèn)，先舍再得先給出參考的標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)去的一些客戶購(gòu)買(mǎi)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)?yè)Q取客戶客方面的意見(jiàn)。我給大家舉個(gè)例子，比如說(shuō)你看有很多客戶來(lái)問(wèn)啊，請(qǐng)問(wèn)您那邊是什么什么嗎？有人來(lái)問(wèn)我，對(duì)嗎？不會(huì)回答的同學(xué)說(shuō)啊，是的，請(qǐng)問(wèn)您是誰(shuí)對(duì)吧？啊，是的是的，我這邊誰(shuí)誰(shuí)，你那邊是哪里啊？這就叫不會(huì)提問(wèn)。高級(jí)的銷售員怎么提問(wèn)呢？哦，是的，你好，我這邊是哪里，我是誰(shuí)，負(fù)責(zé)內(nèi)容咨詢的顧問(wèn)，你可以叫我什么哈，請(qǐng)問(wèn)有什么可以協(xié)助您？
客戶說(shuō)我在朋友圈看到你們幫小明金融做了一場(chǎng)培訓(xùn)哈，你看菜鳥(niǎo)就說(shuō)什么呢？呃，是的啊，請(qǐng)問(wèn)你也想辦一場(chǎng)嗎？這就是菜鳥(niǎo)銷售對(duì)吧？那高級(jí)銷售呢？是的哈，我們最近剛幫了幾家金融公司做了一些培訓(xùn)，是是覺(jué)得客戶還不錯(cuò)，就做了一些宣傳。請(qǐng)問(wèn)一下啊，是什么樣的原因，讓您關(guān)注到這些信息的呢？你看先給，然后再問(wèn)我是那個(gè)我覺(jué)得你們培訓(xùn)的方式還挺有意思的哈。我想了解一下，你看菜鳥(niǎo)銷售哦，你們也想辦一場(chǎng)培訓(xùn)嗎？哦，我們有很多的培訓(xùn)方案，我可以發(fā)給你看看呀，就上來(lái)就不停的問(wèn)推銷產(chǎn)品高級(jí)的銷售啊，這類培訓(xùn)呢是我們針對(duì)于客戶的行業(yè)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，反復(fù)研討后，共同制定的這次培訓(xùn)都比較適合銷售的初級(jí)人員，可以有效的提高他們的電話銷售能力和微信聊天能力，還有成交的能力，同時(shí)呢能夠增加中層管理的談判能力。
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/zixun_detail/125268.html
