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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

如何反駁別人的意見?

 
講師:王義生 瀏覽次數(shù):2350
 如何高情商的抬杠,只要不產(chǎn)生利益的沖突,別人說話一般不用反駁。但觀點沖突時,高情商的人也*不會委屈自己來成全別人。他們有一個非常哇塞的絕招,叫做替身術(shù)。比如有人說逼死的客戶不是意向客戶。這個時候你只要敢說,但很多時候意向客戶就是被銷售咄咄逼人給逼死的呀。你說完后,那些觀點極端的人就會立刻臉紅脖子粗的

如何高情商的抬杠,只要不產(chǎn)生利益的沖突,別人說話一般不用反駁。但觀點沖突時,高情商的人也*不會委屈自己來成全別人。他們有一個非常哇塞的絕招,叫做替身術(shù)。比如有人說逼死的客戶不是意向客戶。這個時候你只要敢說,但很多時候意向客戶就是被銷售咄咄逼人給逼死的呀。你說完后,那些觀點極端的人就會立刻臉紅脖子粗的給你爭論起來。我們經(jīng)常說對事不對人,但現(xiàn)實生活中大多數(shù)人的意見被否定后,就會覺得你在針對他這個人。所以為了避免沖突,高情商的人都會用替身來表達自己的觀點。比如剛才那個例子,你想要挑戰(zhàn)對方的觀點,你就可以說你說的確實很有道理,只是我在抖音上聽到一個銷售,他說他特別喜歡用離間計來淘汰了一些愛逼單的銷售。他總是給客戶說王哥最近是不是很多銷售天天逼著您早點定呀,跟我們交流,您不要有壓力哈。

我們這行的東西啊,就是看上去很像,但是差別其實還蠻大的,有些功能還不一定適合你。所以您千萬不要著急定我們這邊還希望再給您確認一下您的需求,跟我們的理解上有沒有一些偏差哈。他說他每次說完后,很多愛逼單的銷售,就莫名其妙的被客戶給拉黑了。對于這個觀點你怎么看呢?實際上這個觀點不一定是那個人的,但你借別人的嘴巴跟對方講道理,你提了反對的意見,但你的態(tài)度是的中立的。對方就算想要發(fā)火,也只能對著那個可憐的替身來宣泄,你巧妙的置身事外,沒有與對方形成情緒的對立。即便對方反駁了那個銷售,你也可以繼續(xù)借著這個替身來表達你的觀點,不過這個二貨呀,當(dāng)時還補充了一個觀點是什么什么什么。最后就算對方感覺自己的觀點站不住腳時,你也可以主動說,不過我聽你說完后,我還是覺得你講的很有道理,你既教育了別人,也保存了別人的面子,只是少了抬杠勝利的快感。



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王義生
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