很多銷售人員在挖掘用戶需求，建立客戶關(guān)系以及產(chǎn)品的呈現(xiàn)的環(huán)節(jié)都做的非常出色，可往往到了最后這個異議處理的這個環(huán)節(jié)當(dāng)中?？蛻粽f價格太貴了，我還想再考慮一下，你們家的品牌我沒聽說過，別人家給我的優(yōu)惠力度更大，遇到上述情景怎么辦？客戶的異議就像是懸在銷售人員頭上的達摩克利斯之劍。搞的銷售寢食難安，對異議處理的恐懼是很多銷售人員共同面臨的問題。
我經(jīng)常說做銷售處理客戶的異議是我們的天職，如果我們不用處理客戶的異議就能成交，那么銷售人員還有什么價值呢？記住，面對客戶的異議處理的時候，要不急不忙不慌不躁，先認同再證實，平時多為自己做一些類似的案例的背書，你處理起來才能輕車熟路，判定問題，解決問題。一個好的異議處理是能夠展示你專業(yè)最好的時機，好好去把握好好去珍惜。但是要明白我們的用戶需要的，他不是說正確的答案，而是那個能夠接受能夠認同的答案，這個關(guān)鍵才是我們在整個部分當(dāng)中面臨的問題。
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