客戶說太貴了,你再便宜點,不然我就去別家買了,要怎么回復(fù)?一招核心秘籍,百分之百有效溝通,說完之后,保證客戶會留下來買你家,而且還會幫你轉(zhuǎn)介紹客戶,分為三步。
第一步,以退為進。張總,如果說你這邊想買*的,那這單我不做也罷,畢竟成本就在這兒擺著,不可能為了降價而降價,那不是砸了我們自己的招牌嘛。
第二步,身份重塑。即使你今天不選我們家,我也可以以朋友的角度幫你參謀參謀,畢竟我在這個行業(yè)干了很多年,有一定經(jīng)驗,有什么不明白的地方,你可以隨時問我,希望能夠幫到你。
第三步,痛點激發(fā)。張總,說實話,咱們這個行業(yè),看起來都差不多,但是有三個最重點的巨坑,不管你最后選擇哪一個,都一定要注意了。然后分別舉例,您看您最不能接受的是哪一個?重點來了,不管他說哪個,你都可以把他跟低價聯(lián)系起來,然后借機說自己家產(chǎn)品的優(yōu)勢,讓他的關(guān)注點從價價格上轉(zhuǎn)移到品質(zhì)上。
記住,面對強勢的客戶你越弱,他就越蹬鼻子上臉,你不賣了,他反而瞬間沒了底氣,離成交也就不遠了,真正的成交靠的是思維,不是話術(shù)。
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