基于數(shù)字化對(duì)業(yè)務(wù)的影響，如果要重構(gòu)數(shù)字化時(shí)代的質(zhì)量管理體系，那需要哪些關(guān)鍵特性？
第一，安全可信，將成為質(zhì)量管理的核心關(guān)注點(diǎn)。隨著數(shù)據(jù)成為核心的資產(chǎn)，確保數(shù)據(jù)的安全性和整個(gè)應(yīng)用體系，對(duì)顧客的可信性變得至關(guān)重要，質(zhì)量體系需要應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)安全和應(yīng)用體系可信的挑戰(zhàn)，以滿足顧客對(duì)安全可靠的產(chǎn)品和服務(wù)的需求。
第二，質(zhì)量體系，需要具備內(nèi)生和演化的能力。質(zhì)量?jī)?nèi)生能力是指質(zhì)量體系應(yīng)該像人體一樣，可以提前預(yù)防各類漏洞與缺陷的產(chǎn)生，有效緩解質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，帶來(lái)的直接與間接的損失，對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)能夠提前發(fā)現(xiàn)，實(shí)施監(jiān)控以及及時(shí)的響應(yīng)，重大事故能降低事故帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，這需要對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)體系，真正實(shí)現(xiàn)可見(jiàn)可控可驗(yàn)證，和主動(dòng)干預(yù)的能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化對(duì)業(yè)務(wù)的宏觀與微觀的感知覆蓋。
第三，自適應(yīng)能力，也是質(zhì)量體系的關(guān)鍵特性之一。質(zhì)量體系必須能夠敏捷的適應(yīng)，業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和快速的迭代，不斷適應(yīng)環(huán)境與自我的調(diào)整，這也就需要內(nèi)外雙修，對(duì)外能及時(shí)感知外部市場(chǎng)與顧客的變化，以及發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇，對(duì)內(nèi)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度的融合，發(fā)現(xiàn)組織運(yùn)營(yíng)的缺陷與不足，不斷構(gòu)建與擴(kuò)展質(zhì)量能力，將質(zhì)量能力無(wú)感知的嵌入，到數(shù)字化業(yè)務(wù)的全面周期里邊，業(yè)務(wù)可以按照自身需要運(yùn)作和迭代。
第四，共生進(jìn)化。質(zhì)量體系的演化能力，是指能隨著企業(yè)不同發(fā)展階段的業(yè)務(wù)和組織發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)自成長(zhǎng)以人為本，通過(guò)戰(zhàn)略文化、流程組織、技術(shù)工具與可視化幾個(gè)維度的建設(shè)，讓質(zhì)量文化潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的內(nèi)嵌，在整個(gè)組織的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程中，讓質(zhì)量能力真正賦能到每一個(gè)人，并通過(guò)可視化度量體系，應(yīng)對(duì)精準(zhǔn)的評(píng)估企業(yè)的安全實(shí)踐效果。
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