什么是有效溝通？我認(rèn)為真正的溝通高手，他們知道對(duì)話的多少無(wú)助于溝通。最重要的是有沒(méi)有明確每一次的對(duì)話要獲得什么？有目的的驅(qū)動(dòng)溝通至少需要做到以下兩點(diǎn)。
1、合同前明確目標(biāo)。溝通前自問(wèn)以下幾個(gè)問(wèn)題。第一明確一些提問(wèn)清單。我希望通過(guò)這次溝通獲得什么或?qū)崿F(xiàn)什么愿望。第二對(duì)方是怎么看待這次溝通的，他可能想獲得什么？第三，我們之間共同的目標(biāo)是什么？第四如果我跟對(duì)方提出目標(biāo)訴求，可能會(huì)面對(duì)哪些拒絕。第五，他拒絕的時(shí)候，我該如何做到保持平和的狀態(tài)，堅(jiān)持目標(biāo)。
2、溝通后確認(rèn)目標(biāo)。溝通中的共識(shí)只是口頭承諾，目的是要真正達(dá)成，還要靠溝通后的有效推進(jìn)。因此溝通后你還需要借助以下的三步驅(qū)動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1、在溝通達(dá)成共識(shí)后，最好能夠?qū)餐哪繕?biāo)明確清晰的承諾。比如一定要定義清楚目標(biāo)的具體要求是什么，具體什么時(shí)間完成。如果涉及到多人協(xié)作，還要明確清楚主要的責(zé)任人。
2、需要在過(guò)程中增加一個(gè)確定的節(jié)點(diǎn)，以確保對(duì)方的行動(dòng)按照目標(biāo)預(yù)期推進(jìn)。
3、關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)，目標(biāo)達(dá)成的過(guò)程中一定是會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)的，所以你還要關(guān)注目標(biāo)達(dá)成過(guò)程是否有變化，以便隨時(shí)能夠調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。有效溝通，活學(xué)活用，你記住了嗎？
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